Allgemeine Geschäftsbedingungen

PREAMBULE

DOMAINES DE PROVENCE ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft.
mit einem Kapital von 250.000 Euro und Sitz in Château de Berne,
chemin des Imberts 83780 FLAYOSC, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von FLAYOSC.
Sociétés de Draguignan unter der SIREN-Nummer 817 472 954, und deren Nummer
die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet FR78817472954 (im Folgenden DOMAINES DE PROVENCE).

DOMAINES DE PROVENCE bietet Hoteldienste,
Dienstleistungen von Gästezimmern, Ferienwohnungen sowie zusätzliche Dienstleistungen auf
verschiedene Einrichtungen : Das Schloss von Bern (Imbertsweg
83780 FLAYOSC), das Schloss Saint Roux (Straße nach La Garde Freinet 83340
le Cannet-Des-Maures), die Bastide des Bertrands (Straße der Wache
Freinet 83340 le Cannet-Des-Maures), l'Hostellerie de l'Abbaye (Abteihotel) (57 Straße
Claudius Camail, 83340 Le Thoronet) und der Etablissement Ultimate Provence (7270
route du Luc 83340 la Garde-Freinet) (die Gesamtheit der folgenden Einrichtungen
genannt "die oder von den Einrichtungen" und jede Einrichtung einzeln
genannt "die Einrichtung")

Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es, Folgendes zu definieren
die Modalitäten und Bedingungen, unter denen die Niederlassungen der Gesellschaft
DOMAINE DE PROVENCE (im Folgenden "die Gesellschaft") ermöglichen ihren Kunden
(im Folgenden "der/die Klient(en)"), alle Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen,
Sie können sich auch auf der :

- jede der Internetseiten der Etablissements der
Unternehmen, wobei jede der Webseiten von den benannten Unternehmen betrieben wird
durch die rechtlichen Hinweise jeder Seite, im Folgenden "die Seite(n)" genannt;
- telefonisch bei der Reservierungsabteilung jeder Einrichtung, deren
die Kontaktdaten sind auf jeder Website angegeben oder bei der
Reservierung der Gesellschaft ;
- telefonisch bei der Reservierungsabteilung jeder Einrichtung, deren
die Kontaktdaten sind auf jeder Website angegeben ;
- vor Ort an der Rezeption jeder Niederlassung der Gesellschaft ;
- über die von den ausgewählten Agenturen und Partnern
Niederlassungen der Gesellschaft.

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Der Kunde wird aufgefordert, diese sorgfältig zu lesen
Allgemeine Geschäftsbedingungen, deren vorherige Annahme für die
Buchung einer auf der Website angebotenen Dienstleistung. Jedem Kunden wird geraten
diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und auszudrucken, indem Sie
die Standardfunktionen seines Browsers und Computers. Der Kunde verpflichtet sich
sollte auch die Geschäftsbedingungen des gewählten Tarifs einsehen, die
ist für jede Einrichtung des Unternehmens und den gewählten Tarif spezifisch.
seine Buchung zu bestätigen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch die "Rechtliche Hinweise" der Sites ergänzt.
Internet, durch die "Datenschutzrichtlinie" und durch die "Verwaltung von
Cookies", die auf der Website der Niederlassungen der Gesellschaft verfügbar sind.
Für jede andere Art der Buchung erhält der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
des Verkaufs mit der Bestätigung seiner Buchung. Die Buchungsbestätigung
führt zur Zustimmung zu diesen Bedingungen und zur vollständigen und uneingeschränkten Annahme von
vorbehaltlich ihrer Bestimmungen.
Die Gesellschaft, die in ihrem Namen handelt, behält sich das Recht vor, Änderungen oder
die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise ergänzen.
In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter
die Sites mit dem Datum ihres Inkrafttretens. Den Kundinnen und Kunden wird empfohlen
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu konsultieren, um sich über Folgendes zu informieren
jede mögliche Änderung. In jedem Fall ist der Kunde nur an Folgendes gebunden
durch die einzige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zu dem Zeitpunkt gültig ist, an dem der
Klient/in nimmt die Buchung seiner/ihrer Dienstleistung vor.
Die Gesellschaft haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die
aus diesen Änderungen und/oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit resultieren oder auch aus
die endgültige Schließung der gesamten oder eines Teils der Website oder der darin enthaltenen Dienste
verbunden, wie z. B. der Bereich für Online-Buchungen, der private Bereich,
die Nichtverfügbarkeit des Reservierungsdienstes der Einrichtungen der Gesellschaft.
Auf den Sites finden Sie folgende Informationen:
- Rechtliche Hinweise, die eine genaue Identifizierung der Gesellschaft ermöglichen
Herausgeber der Website ;
- Die E-Mail-Adresse und die telefonischen Kontaktdaten
die es ermöglichen, mit den Niederlassungen der Gesellschaft in Kontakt zu treten;
- Die wesentlichen Merkmale der Unterkünfte, die von den
Niederlassungen der Gesellschaft ;
- Die wesentlichen Merkmale von Zusatzleistungen und
vorgeschlagene optionale ;
- Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Auf den Buchungsmaschinen der Sites erscheinen die folgenden Informationen:
- Preise und alle Steuern inklusive ;
- Alle zusätzlichen Gebühren, die für die Dienste gelten, die auf den
Standorte ;
- Die Art und Weise, wie der Preis bestimmt wird, wenn er nicht berechnet werden kann
im Voraus ;
- Die Geschäftsbedingungen des ausgewählten Tarifs ;
- Die Gültigkeitsdauer der Angebote und der Preis der Angebote.
- Zahlungsmodalitäten ;
- Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde erklärt im Vorfeld der Buchung, dass diese Buchung
für seinen persönlichen Bedarf durchgeführt wird. Der Kunde in seiner Eigenschaft als Verbraucher,
verfügt über besondere Rechte, die in Frage gestellt würden, falls
die gebuchten Dienste nicht für persönliche Zwecke gebucht würden.
Alle auf der/den Website(s) mitgeteilten Informationen werden in
französische Sprache sowie auf Englisch.
Der Kunde erklärt, dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, die es ihm ermöglicht
sich im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten.

II. ZIEL

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und
Verpflichtungen des Kunden und der Betreibergesellschaft einer Einrichtung der
Gesellschaft für alle Arten von Buchungen (einschließlich Fernbuchungen)
Dienstleistungen, die von den Niederlassungen der Gesellschaft angeboten werden.
Sie regeln alle Schritte, die für die Buchung und Betreuung von
die Buchung zwischen den Vertragspartnern.
Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben
der Verkaufsbedingungen und der Geschäftsbedingungen des gebuchten Tarifs und haben diese akzeptiert.

III. DIENSTBESCHREIBUNG

Die Gesellschaft bietet Zimmerreservierungsdienste an
von Hotels, Gästezimmern, Ferienwohnungen, Suiten, Schlössern, Villen, Bastiden oder anderen
Arten von Unterkünften (im Folgenden "Unterkunftsdienste"), und Dienstleistungen
ergänzend zu den besagten Hosting-Diensten (im Folgenden wie z. B. Dienstleistungen
Reservierung, Verpflegung, Wellness und Pflege usw. (im Folgenden die ".
Zusatzdienste", zusammen mit den folgenden Hosting-Diensten
die "Dienste"), die von den Einrichtungen oder von
externe Dienstleister, die mit der Gesellschaft zusammenarbeiten und Dienstleistungen für die Gesellschaft anbieten
innerhalb der Einrichtungen (im Folgenden "Partner").
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jederzeit jede
oder einen Teil der angebotenen Dienste zu ändern und die Partner zu wechseln. Die Gesellschaft wird
ist nicht verantwortlich für Schäden jeglicher Art, die aus folgenden Gründen entstehen können
jede Änderung oder Einstellung der angebotenen Dienste und/oder jede
Änderung von Partnern.

Unterkunftsdienstleistungen

Die Gesellschaft bietet Hosting-Dienste an, deren
Hauptmerkmale werden auf der Website der
Etablissement, im Laufe des Buchungsvorgangs, d. h. insbesondere ohne dass
Diese Liste ist nicht erschöpfend: Die Beschreibung der Dienstleistungen und der
Etablissements, Details zum Zimmer oder zur Suite, Daten der
Verfügbarkeit, den Preis, die angebotenen Optionen, die Zahlungsbedingungen und die
Verkaufsbedingungen, die für den angewandten Tarif gelten (Stornierungsbedingungen,
An- und Abreisezeit, Anzahl der Personen).
Die besonderen Bedingungen für die Buchung der Unterkunftsdienstleistung sind
die in den Verkaufsbedingungen des Tarifs detailliert beschrieben sind. Darüber hinaus ist jeder der
Etablissements der Gesellschaft verabschiedet eine Geschäftsordnung oder room directory
(im Folgenden "Kompendium" genannt), in dem unter anderem die Zeitpläne detailliert aufgeführt sind
Check-in und Check-out, Stornierungsfrist, Wifi-Zugang, die
besondere Bedingungen für minderjährige Personen, die Bedingungen von
Nichtzulassung oder Zulässigkeit von Tieren gegebenenfalls in den
Zimmer und/oder die Gemeinschaftsbereiche der Einrichtungen. Die Geschäftsbedingungen
des Tarifs werden dem Kunden vor der Bestätigung des Vertrags mitgeteilt.
Sie werden in der Zusammenfassung der Buchung und der Zahlungsbestätigung angezeigt.
Reservierung. Das Kompendium wird in den Zimmern und an der
Der Kunde hat die Möglichkeit, sich an den Empfang jeder Einrichtung zu wenden, und wird auf Wunsch darüber informiert.
Minderjährige dürfen sich nicht in einer der Einrichtungen aufhalten.
nur in Begleitung einer erwachsenen Person und mit einem Ausweisdokument
persönlich. Wenn es sich bei der Begleitperson um eine andere erwachsene Person als einen
gesetzlichen Vertreters, muss dieser eine elterliche Erlaubnis des
gesetzlichen Vertreters der minderjährigen Person, zusammen mit einer Kopie des Ausweises
Identitätsnachweis des gesetzlichen Vertreters der minderjährigen Person, der ausgestellt hat
die Bescheinigung zu erhalten. Die Institute können jederzeit die
Kommunikation und eine Kopie dieser Dokumente.
Keine minderjährige Person darf sich allein in den
Einrichtungen oder zusätzliche Dienstleistungen ohne die Anwesenheit von
einer erwachsenen Person. Der Kunde wählt zwischen den Unterbringungsdiensten in
nach seinen eigenen Bedürfnissen; er ist allein verantwortlich für seine Auswahl und
ihre Eignung für seine Bedürfnisse, so dass die Verantwortung für die
Gesellschaft oder der Einrichtungen, kann in dieser Hinsicht nicht in Anspruch genommen werden.

Zusätzliche Dienstleistungen

Die Gesellschaft bietet auch Zusatzdienste an
deren Hauptmerkmale auf der Website der
Einrichtungen, für jede der betroffenen Einrichtungen im Verlauf des Parcours
der Buchung, d. h. insbesondere, aber nicht ausschließlich: die
Beschreibung der Zusatzdienste, Zeitpläne der Dienste
Ergänzungen, die Bedingungen für die Buchung und den Zugang zu den Diensten
Zusatzdienste und die Preise für Zusatzdienste.
Die Kundin/der Kunde wählt zwischen den Zusatzdiensten entsprechend ihrer/seiner eigenen
Bedürfnisse; er ist allein verantwortlich für die Auswahl und die Eignung für seine Bedürfnisse.
Bedürfnisse, so dass die Haftung der Gesellschaft oder der
Etablissements, kann in dieser Hinsicht nicht gesucht werden.

Dienstleistungen von Anbietern

Die Gesellschaft kann auch Dienste anbieten
von Anbietern bereitgestellt werden, die einen Vertrag über die Bereitstellung von
Dienstleistungen oder eine Partnerschaftsvereinbarung mit DOMAINES DE PROVENCE,
und ihre Dienste innerhalb der Einrichtungen anbieten (die "Dienste von
Anbieter"). Der Kunde kann diese Dienste von Anbietern auf dem
Website der Einrichtungen, telefonisch an der Rezeption der Einrichtungen
betroffenen, über das auf der Website verfügbare Kontaktformular
der Einrichtungen und/oder ggf. auf der Website des Dienstleisters
auf die auf der Website der Einrichtungen verwiesen wird, oder durch
Austausch von E-Mails. Die besonderen Bedingungen für die Dienste von
Anbieter sind auf der Website der Einrichtungen beschrieben, oder auf dem
Internetseite des Auftragnehmers, auf die auf der Internetseite verwiesen wird
der Etablissements.
Der Kunde wählt zwischen den Diensten der Anbieter entsprechend seiner
eigenen Bedürfnissen; sie sind allein verantwortlich für ihre Auswahl und ihre Eignung für
seine Bedürfnisse, so dass die Haftung der Gesellschaft oder der
Etablissements, kann in dieser Hinsicht nicht gesucht werden.
Die Gesellschaft kann in keinem Fall haftbar gemacht werden aufgrund von
die Qualität, Änderung oder Einstellung eines Dienstes eines Anbieters oder
eines Partnerwechsels.

IV. RESERVIERUNG

Die Kundin/der Kunde wählt Dienste aus dem Angebot der
Einrichtungen der Gesellschaft je nach Bedarf.
Der Kunde bestätigt, dass er über die Art, den Preis, die
Zielort und die Buchungsmodalitäten der verfügbaren Dienstleistungen und haben
notwendige und/oder zusätzliche Informationen beantragt und erhalten haben,
insbesondere die Verkaufsbedingungen für den gebuchten Tarif, um seine
Buchung in voller Kenntnis der Sachlage.
Der Kunde kann individuell eine maximale Anzahl von Zimmern buchen.
pro Buchung auf den Sites. Bitte beachten Sie, dass die maximale Anzahl an Zimmern
die individuell gebucht werden können, variiert von Einrichtung zu Einrichtung und
ist im jeweiligen Kompendium angegeben. Für die Buchung einer Anzahl von
Die Schülerin/der Schüler kann: mit dem Team Kontakt aufnehmen
kommerziell, indem Sie eine Anfrage per E-Mail an den zentralen Ansprechpartner richten
der sich der Organisation von Gruppenveranstaltungen widmet und dessen Kontaktdaten lauten
auf der Registerkarte mit der Überschrift "Empfänge & Seminare" oder "Empfang
und Seminar" nach dem Standort jeder Einrichtung, rufen Sie diese gleiche
Sie können auch einen Antrag auf einen Kostenvoranschlag stellen, in dem Sie das Ziel angeben, das Sie erreichen möchten.
Details der Dienstleistungen, die er buchen möchte.
Die Schülerin/der Schüler wählt zwischen den Diensten entsprechend ihren/seinen eigenen Bedürfnissen; sie/er
ist allein verantwortlich für seine Auswahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass
so dass die Haftung der Gesellschaft oder der Einrichtungen, kann nicht
in dieser Hinsicht gesucht.
Die Buchung gilt als vom Kunden akzeptiert, wenn der Prozess der
Buchung.
Jede Buchung ist namentlich und kann unter keinen Umständen an Dritte abgetreten werden,
sei es kostenlos oder entgeltlich. Jede Buchung, die für andere gemacht wird
muss auf den Namen der Drittperson lauten, die den Aufenthalt innehat.

V. BUCHUNGSPROZESS

Buchung von Dienstleistungen :

Die vom Kunden vorgenommene Buchung erfolgt direkt
online über die Buchungsmaschine, die sich auf der Seite jedes
Etablierung, per Telefon unter den auf der Website jeder
Einrichtung, über das Kontaktformular auf der Website jeder
Etablissement, bei den Partnern und/oder auf deren Websites oder bei
Partner-Reisebüros.
Die Buchungsanfrage wird bestätigt, sobald der Kunde die
Buchungsbestätigung, die von einem der Etablissements der
Gesellschaft.
Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Buchung die folgenden Angaben auszufüllen
obligatorische Informationen, die bei der Erstellung des Buchungsvorgangs abgefragt werden.
Wenn Sie eine als obligatorisch gekennzeichnete Information nicht ausfüllen, wird die Gesellschaft
möglicherweise nicht in der Lage sein, eine Buchung zu registrieren oder die
Reklamationen. Der Kunde bestätigt die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der
Informationen, die während des Buchungsvorgangs übermittelt werden.
Das Buchungsverfahren umfasst unter anderem folgende Schritte:
- Schritt 1 - Suche nach einer Einrichtung unter den verschiedenen Einrichtungen in
der Gesellschaft oder direkt auf der Website der betreffenden Einrichtung, Wahl des
Zimmertyp und den Geschäftsbedingungen des gebuchten Tarifs,
- Schritt 2 - Gegebenenfalls Auswahl einer oder mehrerer Dienstleistungen
Vorgeschlagene Ergänzungen,
- Schritt 3 - Präsentation der Zusammenfassung der Buchung, ihres Gesamtpreises,
zusätzliche Kosten und Steuern, die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs
der unter anderem die Zahlungsbedingungen und die Bedingungen für die
Stornierungen, ggf. Änderungen bei der Auswahl der Leistungen (Datum,
Zimmer, Preis, Zusatzleistung), und Informationen über die Steuer
Aufenthaltskosten, Servicegebühren, Gebühren für die Zahlung per Kreditkarte
und der Beitrag Angestellte,
- Schritt 4 - Mitteilung seiner Kontaktdaten durch den Kunden,
- Schritt 5 - Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen :
Auf der Website bestätigt der Kunde, indem er das Kästchen ankreuzt, dass er Kenntnis genommen hat und
Sie akzeptieren diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Geschäftsbedingungen des
reservierten Tarif und die Datenschutzrichtlinie, bevor Sie bestätigen
seine Buchung endgültig; ohne diese ist keine Buchung möglich.
Vereinbarung.
Für jede andere Art der Buchung erhält der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
des Verkaufs mit der Bestätigung seiner Buchung. Die Buchungsbestätigung
führt zur Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und
die vollständige und vorbehaltlose Annahme ihrer Bestimmungen.
- Schritt 6 - Abschluss der Buchung oder der Dienstleistung(en) durch den Kunden mit
die Mitteilung von Zahlungsmitteln,
- Schritt 7 - Weiterleitung auf die Seite des Zahlungsanbieters Lyra und
Mitteilung der Kreditkartennummern im Falle eines Garantieantrags oder
von Vorauszahlungen,
- Schritt 8 - Bestätigung und Bestätigung der Buchung und Zahlung durch den
Kunde. Die Eingabe der Bankdaten stellt die Zustimmung des Kunden dar.
hat die Wirkung, ihn vertraglich gegenüber dem Etablissement de la
Unternehmen ausgewählt.
- Schritt 9 - Der Kunde erhält die Bestätigungs-E-Mail für seine
sowie einen Zahlungsbeleg. Diese E-Mail fasst das Datum der
getätigte Buchung, die gebuchten Leistungen, die Preise inkl. MwSt. mit detaillierter Angabe der
anwendbare Steuern und Zusatzgebühren, die Tarifbedingungen
reservierten Bedingungen (einschließlich der Stornierungsbedingungen), die vom Kunden akzeptiert wurden,
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Adresse der Einrichtung
reserviert. Der Kunde wird aufgefordert, seinen Zahlungsbeleg und sämtliche
diesbezügliche E-Mails.
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Zahlungsbeleg nicht innerhalb von
innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung, ist es Aufgabe des Kunden, Kontakt aufzunehmen mit
die ausgewählte Niederlassung der Gesellschaft, um sich die Informationen zu sichern
und der Berücksichtigung der Buchung.

Buchung von Partnerdiensten :

Die Buchung der Partnerdienste erfolgt direkt bei jedem Partner unter den Bedingungen, die auf der Website der Einrichtungen oder auf der Website des Partners, auf die auf der Website der betreffenden Einrichtungen verwiesen wird, ausführlich beschrieben sind.
Das Unternehmen und die Einrichtungen am Ort der Durchführung des Partnerdienstes bleiben Dritte in der bestehenden Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Partner.

Buchung über Reisebüros, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten :

Die Buchung von Dienstleistungen kann über Reisebüros erfolgen, die Partner des Unternehmens sind und die direkt mit der betreffenden Einrichtung Kontakt aufnehmen. Das Reisebüro übermittelt dem betreffenden Institut die Informationen, die für den in den vorstehenden Artikeln beschriebenen Buchungsweg erforderlich sind. Die betreffende Einrichtung sendet einen Zahlungslink an das Partnerreisebüro und/oder den Kunden, je nach Fall, um die Buchung zu validieren und zu bestätigen.
Das Unternehmen kann unter keinen Umständen für Fehler des Reisebüros bei der Buchung haftbar gemacht werden.

VI. AUFHEBUNG ODER ÄNDERUNG

Auf Initiative der Klientin/des Klienten :

Der Kunde wird gemäß Artikel L. 221-28, 12°des Verbraucherschutzgesetzes daran erinnert, dass er nicht über das in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht verfügt.
Die Verkaufsbedingungen des gebuchten und vom Kunden akzeptierten Tarifs enthalten die Modalitäten für die Stornierung und/oder Umbuchung der Buchung. Buchungen mit Vorauszahlung für einen nicht erstattungsfähigen und nicht stornierbaren Tarif können nicht geändert und/oder storniert werden.
Bei einer Unterbrechung des Aufenthalts im Falle einer Buchung mit Vorauszahlung für einen nicht erstattbaren und nicht stornierbaren Tarif besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Wenn die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen :
- Die Stornierung einer über die Website vorgenommenen Reservierung kann direkt auf der Website über die Rubrik "Reservierung" oder bei der ausgewählten Einrichtung erfolgen. Bei Buchungen, die über die Website einer Einrichtung vorgenommen wurden, kann die Stornierung nur bei dieser Einrichtung erfolgen.
- Die Änderung der Buchung kann direkt bei der ausgewählten Niederlassung des Unternehmens vorgenommen werden, deren telefonische Kontaktdaten in der Bestätigungs-E-Mail angegeben sind, die der Kunde erhalten hat.
- Bei Nichterscheinen, d. h. bei einer nicht stornierten Buchung, bei der der Kunde am gebuchten Tag nicht in der Einrichtung des Unternehmens erschienen ist, und sofern die Buchung per Kreditkarte oder Vorauszahlung garantiert wurde, belastet die gebuchte Einrichtung gemäß Artikel 1590 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als Entschädigung den Betrag für eine gebuchte Nacht oder erstattet den als Vorauszahlung gezahlten Betrag nicht zurück. Wenn mehrere Nächte gebucht werden, gelten die Stornierungsbedingungen gemäß den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs.

Im Falle einer Stornierung innerhalb der Frist und unter den Bedingungen, die in der Buchungszusammenfassung und in den Verkaufsbedingungen des Tarifs angegeben sind, kann dem Kunden der Preis für die Dienstleistung vollständig zurückerstattet werden.
Im Falle einer vom Kunden verursachten Unterbrechung eines Dienstes während des Dienstes erfolgt keine Rückerstattung oder Entschädigung für den Teil des Dienstes, der aufgrund der vom Kunden gewünschten Unterbrechung nicht durchgeführt wurde.

Auf Initiative einer der Einrichtungen :

Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses oder der Unmöglichkeit, dem Kunden den gebuchten Zimmertyp zur Verfügung zu stellen, oder im Falle höherer Gewalt kann die gebuchte Einrichtung des Unternehmens dem Kunden eine Unterbringung in einer Einrichtung mit mindestens gleichwertiger Kategorie oder, falls diese eine niedrigere Kategorie hat, ein Zimmer mit einem höheren Standard als dem ursprünglich gebuchten Zimmer für Leistungen der gleichen Art anbieten. Dem Kunden steht es frei, im Falle der Nichtannahme der vorgeschlagenen Alternativlösung die Stornierung der gebuchten Dienstleistung zu verlangen, wobei ihm alle Beträge, die er für die Buchung der stornierten Dienstleistung gezahlt hat, zurückerstattet werden.

VII. VERPFLICHTUNGEN UND VERANTWORTLICHKEITEN DES KLIENTEN

Alle Personen, die in der Einrichtung übernachten, müssen beim Check-in/bei der Ankunft einen gültigen Ausweis vorlegen können. Andernfalls kann die Einrichtung des Unternehmens die Vermietung eines Zimmers an diese Person ablehnen und/oder die von ihr getätigte Buchung stornieren, ohne dass gegebenenfalls eine Rückerstattung möglich ist.
Ausländische Kunden, einschließlich Begleitpersonen und Jugendliche über 15 Jahren, müssen zwingend ein "individuelles Polizeiformular" ausfüllen. Kinder unter 15 Jahren können auf der Karteikarte eines sie begleitenden Erwachsenen aufgeführt werden. Die darin enthaltenen Informationen sind in den Artikeln R.814-1 bis R.814-3 des Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile (Gesetz über die Einreise und den Aufenthalt von Ausländern und das Asylrecht) geregelt.
Der Gast darf Dritte nur dann in das Zimmer einführen, wenn er die ausdrückliche Erlaubnis des Etablissements der Gesellschaft eingeholt hat, die sich das Recht vorbehält, alle notwendigen Überprüfungen durchzuführen und eventuelle Zuschläge zu berechnen.
Wir begrüßen Hunde unter der Bedingung, dass sie in allen Gemeinschaftsbereichen der Einrichtung an der Leine geführt werden, wobei die Einrichtung der Gesellschaft die Aufnahme von Haustieren oder anderen Tieren, die ein Sicherheitsrisiko für andere Bewohner darstellen könnten, ablehnen kann, wobei die Beurteilung dieses Risikos im Ermessen der Einrichtungen der Gesellschaft liegt. Aus hygienischen Gründen sind Tiere weder in den Restaurantbereichen noch in der Nähe der Schwimmbäder, Fitnessbereiche, Spas und Wellnessbereiche erlaubt (diese Bestimmungen gelten nicht für Blindenführ- oder Assistenzhunde). Um die Ruhe aller zu gewährleisten, dürfen Tiere nicht unbeaufsichtigt allein gelassen werden. Wir empfehlen Ihnen, sich in den besonderen Bedingungen jeder Einrichtung auf der Website über die Akzeptanzmodalitäten zu informieren.
Die Einrichtungen des Unternehmens behalten sich das Recht vor, Gäste, deren Kleidung anstößig und ungepflegt ist, deren Kleidung dazu bestimmt ist, das Gesicht zu verbergen (Gesetz Nr. 2010-1192 vom 11. Oktober 2010), Gäste, die sich laut, ungebührlich oder alkoholisiert verhalten, sowie Gäste, deren Verhalten gegen die Hygiene, die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, nicht zu empfangen oder ohne Rückerstattung des Preises des Lokals zu verweisen. In den Restaurants und in den öffentlichen Bereichen jeder Einrichtung wird angemessene Kleidung verlangt.
Der Kunde verhält sich gegenüber dem Personal jeder Einrichtung höflich und respektvoll. Bei Strafe des Ausschlusses ohne Rückerstattung der Kosten hat sich der Kunde jeglicher verbaler oder körperlicher Gewalt, jeglichen rassistischen Verhaltens oder Äußerungen sowie jeglicher Form von Belästigung zu enthalten.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die ihm in den Einrichtungen zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen (insbesondere das WLAN-Netzwerk) nicht zu nutzen, um gegen geltende Vorschriften zu verstoßen.
Um die Privatsphäre und das Recht auf das eigene Bild der anderen Kunden einer Einrichtung des Unternehmens zu respektieren, darf der Kunde sie nicht innerhalb der Einrichtung oder ihrer Nebengebäude fotografieren und/oder die unter solchen Bedingungen aufgenommenen Fotos veröffentlichen.
Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, das Zimmer sowie die ihm zur Verfügung gestellten Gemeinschaftsräume in angemessener Weise zu nutzen. Jeder Schaden, den der Kunde oder die von ihm verursachten Bewohner im Zimmer oder in den verschiedenen Räumen, die er während seines Aufenthalts bewohnt, verursachen, muss der Rezeption der Einrichtung gemeldet werden und kann ihm direkt in Höhe der Kosten für die Wiederherstellung in Rechnung gestellt werden.
Aus Sicherheitsgründen und aus Rücksicht auf andere Personen ist das Rauchen in der Einrichtung strengstens untersagt. Gemäß dem Gesetz über die öffentliche Gesundheit, das die Bedingungen für die Anwendung des Rauchverbots an Orten festlegt, die für eine kollektive Nutzung vorgesehen sind, setzt das Rauchen in der Einrichtung den Gast einer Geldstrafe für Übertretungen der dritten Klasse oder einer strafrechtlichen Verfolgung aus.
Der Gast könnte mit einer Strafe von bis zu 2 000 Euro belegt werden, wenn er sich nicht an den Aushang hält, der vorschreibt, dass in seinem Zimmer nicht geraucht werden darf.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, muss der Gast das Zimmer am Tag des Buchungsendes vor 11.00 Uhr verlassen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt.
Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund irregulär, inoperabel, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet jeglicher zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen eine der Einrichtungen des Unternehmens.

VIII. VERPFLICHTUNGEN UND VERANTWORTLICHKEITEN DER NIEDERLASSUNGEN DER GESELLSCHAFT

Die Einrichtungen des Unternehmens sind verpflichtet, die Konformitätsgarantie für die Dienstleistungen unter den Bedingungen der Artikel L. 217-1 ff. des Verbrauchergesetzbuches zu übernehmen.
Das Unternehmen verpflichtet sich im Rahmen einer Mittelverpflichtung, den Zugang zu den Einrichtungen und den angebotenen Diensten unter Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitzustellen, mit Sorgfalt und Kompetenz zu handeln und innerhalb eines angemessenen Rahmens alles zu unternehmen, um jede Störung oder Fehlfunktion zu beheben, die ihm zur Kenntnis gebracht wird.
Die Einrichtungen der Gesellschaft können sich jedoch gezwungen sehen, den Dienst vorübergehend ohne Vorankündigung auszusetzen, insbesondere aus technischen Wartungs- oder Sicherheitsgründen, ohne dass dies eine Haftung der Gesellschaft nach sich zieht.
Sollten die zuständigen Behörden im Ausnahmefall einer gesundheitlichen oder anderen Krise den Zugang zu bestimmten Räumen mit Publikumsverkehr einschränken oder sogar verbieten, wird der Kunde darüber informiert, dass das Unternehmen und die betroffenen Einrichtungen den Zugang zu bestimmten Dienstleistungen oder Orten innerhalb der Einrichtungen teilweise oder vollständig einschränken können, ohne dass das Unternehmen dafür haftbar gemacht werden kann. In einem solchen Fall verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden so schnell wie möglich über die vorgenommenen Einschränkungen und die Auswirkungen auf die gebuchte Dienstleistung zu informieren. Der Kunde hat unter diesen Umständen keinen Anspruch auf eine Entschädigung.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass das Unternehmen für alle Nachteile oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, nicht haftbar gemacht werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Die fehlerhafte Übertragung und/oder der fehlerhafte Empfang jeglicher Daten und/oder Informationen über das Internet ;
• Der Ausfall von Empfangsgeräten oder Kommunikationsleitungen; und
• Jede Störung des Internet-Netzwerks, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website verhindert.

Die Websites der Einrichtungen können auf Hyperlinks zu anderen Websites verweisen, die von Partnern herausgegeben und verwaltet werden, für die das Unternehmen keinerlei Verantwortung für den Inhalt dieser Websites und die dort angebotenen Dienstleistungen übernimmt. In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass die Partner für die Werbung für die auf ihren eigenen Internetseiten verbreiteten Angebote verantwortlich sind. Die Entscheidung, Internetseiten Dritter zu besuchen, liegt daher in der alleinigen und vollen Verantwortung des Kunden.
Gemäß den Gesetzen und Vorschriften über die Rechte des geistigen Eigentums ist die Nutzung und/oder Vervielfältigung aller oder eines Teils der Elemente, aus denen die Angebote des Unternehmens auf der/den Website(s) bestehen, strengstens untersagt, ebenso wie jede Vervielfältigung der Dekors und/oder charakteristischen Elemente der Einrichtungen des Unternehmens.
Die auf der (den) Website(s) dargestellten Fotografien sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Illustration der vorgestellten Einrichtungen des Unternehmens reproduziert werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Unterkunftsleistungen geben, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund des Austauschs von Möbeln, eventueller Renovierungen oder auch aufgrund von Wetterphänomenen. Der Kunde kann aus diesem Grund keine Ansprüche geltend machen.

IX. PREIS UND ZAHLUNG

Preis :

Die Preise für die Buchung von Dienstleistungen werden vor, während und nach der Buchung bekannt gegeben.
Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer / Suite / Villa für die Anzahl der Personen und das/die ausgewählte(n) Datum(e). Sofern nicht anders angegeben, sind die Zusatzleistungen (Frühstück, Halbpension, Vollpension...) nicht im Preis inbegriffen. Bei der Bestätigung der Buchung des Kunden wird der Gesamtpreis für die gebuchten Leistungen angegeben.
Die Preise berücksichtigen die am Tag der Buchung geltende Mehrwertsteuer und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise übertragen.
Alle zusätzlichen Gebühren, die für den gewählten Tarif gelten, und die Art ihrer Berechnung werden vor und bei der Buchung ausdrücklich mitgeteilt. Dazu gehören die Kurtaxe, der Arbeitnehmerbeitrag, die Servicegebühr und die Gebühr für die Zahlung per Kreditkarte, sofern sie gemäß den Geschäftsbedingungen des Tarifs anfallen.
Die Preise werden dem Kunden inklusive aller Steuern (TTC) in der Handelswährung des Instituts (Euro) bestätigt. Die mitgeteilten Preise sind nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Alle Buchungen sind in der Landeswährung des Etablissements zu bezahlen.
Wenn ein Tarif vorsieht, dass die Zahlung direkt in der Einrichtung in einer anderen als der in der Buchung bestätigten Währung erfolgen muss, gehen die Kosten für den Umtausch (Umrechnung und Bankgebühren) zu Lasten des Kunden. Die Umrechnung der in der Reservierung bestätigten Währung in eine andere Währung dient lediglich der Information und ist nicht vertraglich bindend, insbesondere unter Berücksichtigung der möglichen Entwicklung der Wechselkurse zwischen dem Datum der Reservierung und dem Datum des Aufenthalts in der Einrichtung.
Die Kurtaxe und alle anderen gemeindebezogenen Steuern, die bei jedem Tarif angegeben sind, sind direkt vor Ort bei der Einrichtung zu entrichten, außer im Fall einer Online-Vorauszahlung, bei der dieser Betrag eingeschlossen werden kann.
Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder reglementarischer Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, wirken sich automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise aus. Diese Steuern werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt, wenn sie der Einrichtung zu diesem Zeitpunkt bekannt sind. Andernfalls werden sie an der Rezeption der Einrichtung des gebuchten Unternehmens ausgehängt. Der Kunde verpflichtet sich, die verschiedenen Steuern ohne Beanstandung an die gebuchte Einrichtung zu zahlen.
Die Einrichtungen des Unternehmens garantieren, dass ihre günstigsten Preise auf den Websites angeboten werden. Wenn der Kunde, nachdem er eine Einrichtung des Unternehmens auf den Webseiten gebucht hat, innerhalb von 24 Stunden nach seiner Buchung ein gleichwertiges Angebot für das gleiche Datum oder die gleichen Daten zu einem niedrigeren Preis für die gleiche Einrichtung, die gleiche Anzahl von Personen und den gleichen Zimmertyp, die gleichen Leistungen (Frühstück, etc.) zu denselben Verkaufsbedingungen (stornierbar oder nicht, erstattungsfähig oder nicht) auf einer anderen Internetseite (ohne Ausschluss), ohne Kurtaxe, aber inklusive Bearbeitungsgebühren, garantieren Ihnen die Einrichtungen der Gesellschaft diesen Tarif mit einem zusätzlichen Produkt nach Ermessen der Einrichtung.

Zahlung :

Am Ende des Buchungsprozesses wird dem Kunden ein Zahlungslink an die während des Buchungsprozesses angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Zahlungsmodalitäten (Höhe der Anzahlung, Zahlungsfristen und -bedingungen sowie Rückerstattungsbedingungen), die je nach Einrichtung und gebuchten Dienstleistungen unterschiedlich sein können, sind in den Verkaufsbedingungen der Preisliste der jeweiligen Einrichtung aufgeführt.
Wenn der Kunde auf den Zahlungslink klickt, wird er auf die Website des Zahlungsdienstleisters des Unternehmens, Lyra, weitergeleitet. Dieser Anbieter verwendet ein sicheres Zahlungstool mit Verschlüsselung der Bankdaten und ist PCI DSS-zertifiziert.
Wenn der Kunde für seine Buchung die Online-Buchungsmaschine verwendet, wird er am Ende des Buchungsvorgangs direkt auf die Website des Zahlungsdienstleisters Lyra weitergeleitet.
Der Kunde muss während des Buchungsvorgangs seine Zahlungsinformationen angeben, um die Buchung der gewählten Dienstleistung(en) zu bestätigen. Die auf der Website der Einrichtungen akzeptierten Kreditkarten sind die folgenden: Visa, Mastercard und American Express. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese Liste jederzeit zu ändern.
Der Kunde gibt seine Zahlungsdaten entweder zur Vorauszahlung der Buchung vor dem Aufenthalt oder als Garantie für die Buchung im Falle einer "Nichtanreise" an. Wenn es sich um eine Bankkarte handelt, sind die erforderlichen Informationen: die Nummer der Bankkarte, ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern, der Name des Karteninhabers, das Gültigkeitsdatum (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültig sein muss) und das visuelle Kryptogramm im Rahmen einer Vorauszahlung.
Der benannte Partner führt Sicherheitsprüfungen an der Zahlungskarte des Kunden durch, wie z. B. die Prüfung des ausstehenden Betrags, die Prüfung des Kartenlandes, die Prüfung des Landes der IP-Adresse. Die Karte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. bei Diebstahl, Sperrung, Überschreitung des Limits oder Eingabefehlern etc. Die Zahlung muss jedoch ausnahmslos abgeschlossen sein, um die Buchung zu bestätigen, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass dies der Fall ist.
Sollte die Bank die Zahlung verweigern, wird die Buchung automatisch storniert. Darüber hinaus wird jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund unregelmäßig, inoperabel, unvollständig oder betrügerisch ist, auf Kosten des Kunden storniert, unbeschadet aller Maßnahmen, die das Unternehmen gegen den Kunden ergreifen kann.
Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können die Informationen über die Buchung des Kunden an jeden gesetzlich befugten oder vom Unternehmen benannten Dritten weitergeleitet werden, und zwar ausschließlich zum Zweck der Überprüfung der Identität des Kunden, der Gültigkeit der Buchung und der verwendeten Zahlungsmethode. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, im Rahmen dieser Überprüfung eine Fotokopie des Personalausweises des Kunden und/oder jegliche Informationen über den Kunden anzufordern.
Die Belastung der angegebenen Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlung nach der Bestätigung durch die kartenausstellende Bank. Gemäß Artikel L. 132-2 des französischen Währungs- und Finanzgesetzes (Code monétaire et financier) ist die Verpflichtung zur Zahlung, die mit einer Zahlungskarte eingegangen wird, unwiderruflich. Folglich ermächtigt der Kunde durch die Angabe seiner Kreditkartendaten das Unternehmen und/oder die Institute, seine Kreditkarte mit dem Betrag zu belasten, der dem Gesamtpreis (einschließlich Mehrwertsteuer) der gebuchten Dienstleistung entspricht. Der Kunde erklärt, dass er der Inhaber der angegebenen Zahlungskarte ist, die belastet werden soll, und dass der Name auf der Zahlungskarte tatsächlich sein eigener ist.
Die Zahlung per Überweisung kann von der Einrichtung auch bei Buchungen mit einem Betrag von mehr als 2 500 Euro oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden verlangt werden.
Bei Zahlung an der Einrichtung kann jede Einrichtung des Unternehmens unterschiedliche Zahlungsmittel akzeptieren, aber der Kunde muss der Einrichtung die Bankkarte vorlegen, mit der sie die Buchung garantiert oder die Vorauszahlung getätigt hat, um die Identität des Kunden zu überprüfen. Die Einrichtung kann den Kunden auch auffordern, einen Identitätsnachweis vorzulegen, um Kreditkartenbetrug zu verhindern.
Wenn der Kunde seinen Aufenthalt nicht im Voraus bezahlt hat, verlangt die Einrichtung bei seiner Ankunft vom Kunden eine Kaution oder eine Genehmigung zur Belastung der Kreditkarte, um den Aufenthalt zu garantieren, die dem Gesamtbetrag der gebuchten Übernachtungen entspricht, zuzüglich eines Pauschalbetrags pro Person und Tag, der je nach Einrichtung variiert, um eventuelle zusätzliche Konsumationen zu garantieren.
Die gleiche Garantie wird auch von eingeladenen Dritten verlangt.
Bei Nichterscheinen, d. h. bei einer nicht stornierten Buchung, bei der der Kunde am gebuchten Tag nicht in der Einrichtung erschienen ist, und sofern die Buchung per Kreditkarte garantiert wurde, belastet die Einrichtung des gebuchten Unternehmens den Betrag für eine gebuchte Nacht als Entschädigung für den durch das Nichterscheinen entstandenen Schaden. Sollten mehrere Nächte gebucht werden, gelten die Stornierungsbedingungen des gebuchten Tarifs.
Wenn der fällige Betrag bei der Abreise nicht beglichen ist, belastet die Einrichtung die Kreditkarte, die als Garantie gedient hat, mit dem Gesamtbetrag.
Darüber hinaus wird die Einrichtung im Falle einer Beschädigung des Zimmers, der Wände, des Mobiliars oder der Ausstattung durch den Kunden den Kunden darüber informieren und die Kosten für die Reinigung oder den Ersatz des beschädigten Materials von der als Garantie verwendeten Kreditkarte abbuchen.
Bei Aufenthalten von mehr als einer Woche in einer unserer Einrichtungen erhält der Kunde eine wöchentliche Rechnung, in der alle Dienstleistungen, Artikel und Verbräuche der letzten sieben Tage zusammengefasst sind.

X. PERSÖNLICHE DATEN

Ihre persönlichen Daten, die im Rahmen Ihrer Buchung abgefragt werden, d. h. Anrede, Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer mit Ländervorwahl, E-Mail-Adresse, Kreditkartendaten (Kartennummer, Kartentyp, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum und Kryptogramm, falls uns dieses übermittelt wird) sowie alle Daten, die Sie uns mitteilen oder die durch Ihr Surfen generiert werden, sind vertrauliche Daten.
Sie sind nur für das Unternehmen und unseren Subunternehmer, der für die Verwaltung unserer Seiten "Reservierungen" zuständig ist, zugänglich und dienen dem Zweck, Ihre Reservierungen und Aufenthalte zu bearbeiten und - sofern Sie durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens zugestimmt haben - Ihnen unseren Newsletter zuzusenden, auf Ihre Anfragen zu antworten oder kommerzielle Angebote zu übermitteln. Sie werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen erforderlich ist.
Einige der in den Formularen verlangten Informationen sind obligatorisch und mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn der Kunde sich entscheidet, diese Angaben nicht zu machen, kann die Einrichtung seine Anfrage nicht bearbeiten.
Gemäß dem geänderten Gesetz "Informatique et Libertés" vom 6. Januar 1978 und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (2016/679) hat der Kunde insbesondere das Recht, auf die ihn betreffenden personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen und eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Der Kunde hat außerdem das Recht, sich der Verarbeitung seiner Daten aus legitimen Gründen zu widersetzen, und das Recht, sich der Verarbeitung seiner Daten zum Zwecke der kommerziellen Werbung zu widersetzen.

Für weitere Informationen über die Verarbeitung ihrer persönlichen Daten und über alle ihre Rechte können die Kunden die Datenschutzrichtlinien der Niederlassungen des Unternehmens einsehen :

Für das Schloss Bern : https://www.chateauberne.com/politique-de-confidentialite/

Für das Château Saint-Roux : https://www.chateausaintroux.com/politique-de-confidentialite/

Für Ultimate Provence : https://www.ultimateprovence.com/politique-de-confidentialite/

Die Kundinnen und Kunden können ihre Rechte jederzeit ausüben, indem sie eine E-Mail an die betreffende Einrichtung senden:

Für das Schloss Bern : reservation@chateaudeberne.com

Für das Château Saint-Roux : reservation@chateausaintroux.com

Für Ultimate Provence : reservation@ultimateprovence.com

Für L'Hostellerie de l'Abbaye : infor@hotel-thoronet.com

Gemäß Artikel L.223-1 und L.223-2 des Verbraucherschutzgesetzes kann sich ein Verbraucher, der nicht telefonisch beworben werden möchte, kostenlos in eine Liste zur Verhinderung von Telefonwerbung eintragen lassen. Diese Liste ist über folgende Website zugänglich: https://www.bloctel.gouv.fr/

XI. BEWEISVEREINBARUNG

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Buchungsantrags stellen die Annahme des Hotelvertrags zwischen den Parteien dar und haben denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift.
Die in den Computersystemen des Unternehmens gespeicherten elektronischen Verzeichnisse werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Beweis für die Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen.

XII. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Die Marke und das Logo "MDCV", "Domaines de Provence", die Namen der Etablissements und die Logos "Château de Berne", "Château Saint-Roux", "Château des Bertrands", "UP", "Ultimate Provence" sowie alle Bildmarken und ganz allgemein alle Illustrationen, Bilder, Zeichnungen, Logotypen, die auf der Website der Etablissements abgebildet und verwendet werden, gehören dem Unternehmen oder werden vom Unternehmen aufgrund eines gültigen Nutzungsrechts verwendet.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Verwendung dieser Marken, Illustrationen, Bilder und Logos aus welchem Grund auch immer und auf welchem Medium auch immer ohne die ausdrückliche und vorherige Zustimmung des Unternehmens ist strengstens untersagt. Insbesondere sind die Nutzung und Vervielfältigung aller oder eines Teils der Elemente der auf der Website der Etablissements dargestellten Dienstleistungen sowie die Vervielfältigung der Dekorationen der Häuser strengstens untersagt.

XIII. HÖHERE GEWALT

Das Unternehmen kann gegenüber dem Kunden nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Ebenso kann der Kunde dem Unternehmen gegenüber nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die Kosten trägt, die sich daraus ergeben. Als höhere Gewalt oder Zufall gelten die üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten Fälle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: jedes Ereignis klimatischer, bakteriologischer, militärischer, politischer, wirtschaftlicher, sozialer oder informatischer Art von solchem Ausmaß, das sich der Kontrolle der Parteien entzieht, das bei Abschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen vermieden werden können, und das die Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung verhindert.
Die gebuchte Einrichtung kann dem Kunden eine Unterbringung in einer Einrichtung mit mindestens gleichwertiger Kategorie oder, falls diese eine niedrigere Kategorie hat, in einem Zimmer mit höherem Standard als der ursprünglich gebuchten Einrichtung für Leistungen derselben Art anbieten. Alle mit dieser Unterbringung verbundenen Mehrkosten für Leistungen der gleichen Art werden von der ursprünglich gebuchten Unterkunft getragen. Der Kunde kann seine Buchung auch stornieren und erhält dann eine Gutschrift oder eine sofortige Rückerstattung.

XIV. INTEGRALITÄT

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs und die Buchungsbestätigung drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus.
Keine der vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen kann sich in die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einfügen.
Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind, in absteigender Reihenfolge ihrer Priorität, der Gutschein oder die Buchungsanfrage (einschließlich der Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs), die Gegenstand einer Bestätigung durch den Kunden war, und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die in der Buchungsbestätigung enthaltenen Bestimmungen.

XV. ANWENDBARES GESETZ UND STREITBEILEGUNG

Im Falle eines Rechtsstreits bezüglich der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines anderen Streits mit einer Einrichtung des Unternehmens werden sich die Parteien bemühen, eine gütliche Lösung zu finden. Dazu muss sich der Kunde zunächst per E-Mail oder per Post an die betreffende Einrichtung wenden, und zwar unter den auf jeder Website angegebenen Kontaktdaten.
Die Informationen über die Einrichtung sind in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung und auf der Karteikarte der Einrichtung, die auf der Website der Einrichtung präsentiert wird, verfügbar.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Regeln.
Kommt keine gütliche Einigung zustande oder antwortet die Einrichtung nicht innerhalb von zwei Monaten, kann sich der Kunde an den Verbrauchermediator wenden, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:

• Oder durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf der Website der SOCIERTE DE MEDIATION PROFESSIONNELLE : http://www.mediateur-consommation-smp.fr ;
• Entweder per Post an ALTERITEA, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Frankreich.

Der Kunde wird außerdem über die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung ("OS") informiert, die er in Anspruch nehmen kann. Der Kunde kann über den folgenden Link darauf zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

XVI. VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass er vor der Bestätigung seiner Buchung in lesbarer und verständlicher Form über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verkaufsbedingungen für den Tarif gemäß Artikel L. 221-5 des Verbraucherschutzgesetzes informiert wurde:

• Über die wesentlichen Merkmale der Dienste,
• Über die Preise für Dienstleistungen und alle Nebenkosten ;
• Zu den Bedingungen für die Stornierung und Änderung gebuchter Dienstleistungen ;
• Zur Identität von DOMAINES DE PROVENCE und seinen Niederlassungen sowie deren Kontaktdaten ;
• Zu den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Garantien ;
• Zu den Möglichkeiten, im Streitfall eine konventionelle Mediation in Anspruch zu nehmen ;
• über das Fehlen des Widerrufsrechts; und
• Über Zahlungsmittel.

Dies wird vom Kunden ausdrücklich anerkannt, der insbesondere darauf verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die für DOMAINES DE PROVENCE und/oder die Einrichtungen nicht einklagbar sind.

XVII. ANWENDBARES GESETZ