{"id":546,"date":"2020-10-07T16:18:00","date_gmt":"2020-10-07T14:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chateauberne.com\/?page_id=546"},"modified":"2024-06-05T19:01:42","modified_gmt":"2024-06-05T17:01:42","slug":"cgv-cgu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chateauberne.com\/de\/cgv-cgu\/","title":{"rendered":"AGB - ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN"},"content":{"rendered":"
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Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Datum des Inkrafttretens: 01. Juni 2024<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDem Kunden wird dringend empfohlen, die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, die f\u00fcr jede Buchung von Dienstleistungen der SAS Domaines de Provence gelten, in ihrer Gesamtheit aufmerksam zu lesen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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PREAMBULE<\/h3>\n

DOMAINES DE PROVENCE ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 250.000 Euro, mit Sitz in Ch\u00e2teau de Berne, chemin des Imberts 83780 FLAYOSC, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Draguignan unter der Nummer SIREN 817 472 954 und mit der Umsatzsteueridentifikationsnummer FR78817472954 (im Folgenden DOMAINES DE PROVENCE).<\/p>\n

DOMAINES DE PROVENCE bietet Hoteldienstleistungen, G\u00e4stezimmer, Ferienwohnungen sowie zus\u00e4tzliche Dienstleistungen in verschiedenen Einrichtungen an: Le Ch\u00e2teau de Berne (chemin des imberts 83780 FLAYOSC), le Ch\u00e2teau Saint Roux (route de la Garde Freinet 83340 le Cannet-Des-Maures), la Bastide des Bertrands (route de la garde Freinet 83340 le Cannet-Des-Maures) und l'Etablissement Ultimate Provence (7270 route du Luc 83340 la Garde-Freinet) (alle Einrichtungen werden im Folgenden als \"die Einrichtungen\" bezeichnet und jede Einrichtung einzeln als \"die Einrichtung\").<\/p>\n

Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sollen die Modalit\u00e4ten und Bedingungen festlegen, unter denen die Einrichtungen der Gesellschaft DOMAINE DE PROVENCE (im Folgenden \"die Gesellschaft\") ihren Kunden (im Folgenden \"der oder die Kunden\") erm\u00f6glichen, alle Dienstleistungen, insbesondere die Reservierung, zu nutzen, die auf der Website verf\u00fcgbar sind:<\/span><\/p>\n

- jede der Websites der Niederlassungen des Unternehmens, wobei jede dieser Websites von den Unternehmen betrieben wird, die im Impressum der jeweiligen Website genannt werden, im Folgenden \"die Website(s)\" ;
- telefonisch bei der Reservierungsabteilung jeder Einrichtung, deren Kontaktdaten auf jeder Internetseite angegeben sind, oder bei der Reservierungsabteilung der Gesellschaft ;
- per Telefon bei der Reservierungsabteilung jeder Einrichtung, deren Kontaktdaten auf jeder Website angegeben sind ;
- vor Ort an der Rezeption jeder Niederlassung der Gesellschaft ;
- \u00fcber die von den Einrichtungen der Gesellschaft ausgew\u00e4hlten Agenturen und Partner.<\/p>\n

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN<\/h2>\n

Der Kunde wird gebeten, die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen aufmerksam zu lesen, deren vorherige Annahme f\u00fcr die Buchung einer auf der Website angebotenen Dienstleistung zwingend erforderlich ist. Es wird jedem Kunden empfohlen, die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zu speichern und auszudrucken, indem er die Standardfunktionen seines Browsers und Computers nutzt. Der Kunde ist au\u00dferdem verpflichtet, die Verkaufsbedingungen des gew\u00e4hlten Tarifs zu lesen, die f\u00fcr jede Einrichtung des Unternehmens und den gew\u00e4hlten Tarif gelten, bevor er seine Buchung best\u00e4tigt.
Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen werden durch die \"Rechtliche Hinweise\" der Websites, die \"Datenschutzrichtlinie\" und die \"Cookie-Verwaltung\" erg\u00e4nzt, die auf der Website der Niederlassungen des Unternehmens verf\u00fcgbar sind.
Bei allen anderen Buchungsarten erh\u00e4lt der Kunde die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen mit der Best\u00e4tigung seiner Buchung. Mit der Buchungsbest\u00e4tigung erkl\u00e4rt sich der Kunde mit den vorliegenden Gesch\u00e4ftsbedingungen einverstanden und akzeptiert deren Bestimmungen vollst\u00e4ndig und vorbehaltlos.
Das Unternehmen, in seinem Auftrag handelnd, beh\u00e4lt sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu \u00e4ndern oder zu erg\u00e4nzen. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen mit dem Datum ihres Inkrafttretens auf den Sites verf\u00fcgbar sein. Den Kunden wird empfohlen, die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regelm\u00e4\u00dfig zu lesen, um sich \u00fcber eventuelle \u00c4nderungen zu informieren. In jedem Fall ist der Kunde nur an die Version der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gebunden, die zu dem Zeitpunkt g\u00fcltig ist, an dem der Kunde die Buchung seiner Dienstleistung vornimmt.
Das Unternehmen haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den jeglicher Art, die sich aus diesen \u00c4nderungen und\/oder einer vor\u00fcbergehenden Nichtverf\u00fcgbarkeit oder auch der endg\u00fcltigen Schlie\u00dfung der gesamten oder eines Teils der Website oder der damit verbundenen Dienstleistungen, wie dem Online-Reservierungsbereich, dem privaten Bereich, der Nichtverf\u00fcgbarkeit des Reservierungsdienstes der Einrichtungen des Unternehmens, ergeben k\u00f6nnen.
Auf den Sites finden Sie folgende Informationen:
- Die rechtlichen Hinweise, die eine genaue Identifizierung der Gesellschaft, die die Seite herausgibt, erm\u00f6glichen ;
- Die E-Mail-Adresse und die telefonischen Kontaktdaten, die es erm\u00f6glichen, mit den Einrichtungen der Gesellschaft in Verbindung zu treten;
- Die wesentlichen Merkmale der Unterk\u00fcnfte, die von den Etablissements der Gesellschaft angeboten werden ;
- Die wesentlichen Merkmale der vorgeschlagenen zus\u00e4tzlichen und optionalen Leistungen ;
- Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.
Auf den Buchungsmaschinen der Sites erscheinen die folgenden Informationen:
- Preise und alle Steuern inklusive ;
- Alle zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren, die f\u00fcr die auf den Sites angebotenen Dienste gelten ;
- Die Art und Weise, wie der Preis bestimmt wird, wenn er nicht im Voraus berechnet werden kann ;
- Die Gesch\u00e4ftsbedingungen des ausgew\u00e4hlten Tarifs ;
- Die G\u00fcltigkeitsdauer der Angebote und der Preis der Angebote.
- Zahlungsmodalit\u00e4ten ;
- Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.
Der Kunde erkl\u00e4rt vor der Buchung, dass die Buchung f\u00fcr seinen pers\u00f6nlichen Bedarf erfolgt. Der Kunde hat als Verbraucher besondere Rechte, die in Frage gestellt werden, wenn die Dienstleistungen nicht f\u00fcr pers\u00f6nliche Zwecke gebucht werden.
Alle Informationen, die auf der\/den Website(s) mitgeteilt werden, werden in franz\u00f6sischer sowie in englischer Sprache pr\u00e4sentiert.
Der Kunde erkl\u00e4rt, dass er die volle Rechtsf\u00e4higkeit besitzt, die es ihm erlaubt, sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zu verpflichten.<\/p>\n

II. ZIEL<\/h2>\n

Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten des Kunden und des Unternehmens, das eine Einrichtung des Unternehmens betreibt, f\u00fcr alle Arten von Buchungen (einschlie\u00dflich Fernbuchungen) von Dienstleistungen fest, die von den Einrichtungen des Unternehmens angeboten werden.
Sie regeln alle Schritte, die f\u00fcr die Buchung und die Nachbereitung der Buchung zwischen den Vertragsparteien notwendig sind.
Der Kunde best\u00e4tigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und die Verkaufsbedingungen f\u00fcr den gebuchten Tarif zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.<\/p>\n

III. DIENSTBESCHREIBUNG<\/h2>\n

Das Unternehmen bietet Dienstleistungen zur Reservierung von Hotelzimmern, G\u00e4stezimmern, Ferienh\u00e4usern, Suiten, Schl\u00f6ssern, Villen, Landh\u00e4usern oder anderen Arten von Unterk\u00fcnften (nachfolgend \"Unterkunftsdienstleistungen\") sowie Zusatzdienstleistungen zu den Unterkunftsdienstleistungen (nachfolgend Reservierungs-, Verpflegungs-, Wellness- und Pflegedienstleistungen usw.) an. (nachfolgend \"Zusatzleistungen\", zusammen mit den Unterbringungsleistungen \"Leistungen\"), die von den Einrichtungen oder externen Dienstleistern, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten und Leistungen in den Einrichtungen anbieten, erbracht werden k\u00f6nnen (nachfolgend \"Partner\").
Das Unternehmen beh\u00e4lt sich das Recht vor, jederzeit alle oder einen Teil der angebotenen Dienste zu \u00e4ndern oder einzustellen und die Partner zu wechseln. Das Unternehmen haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den jeglicher Art, die sich aus einer \u00c4nderung oder Einstellung der angebotenen Dienste und\/oder aus einem Wechsel der Partner ergeben k\u00f6nnten.<\/p>\n

Unterkunftsdienstleistungen<\/h3>\n

Das Unternehmen bietet Unterkunftsdienstleistungen an, deren Hauptmerkmale auf der Website der Einrichtungen w\u00e4hrend des Buchungsvorgangs angegeben werden, insbesondere, aber nicht ausschlie\u00dflich: die Beschreibung der Dienstleistungen und der Einrichtungen, die Details des Zimmers oder der Suite, die Verf\u00fcgbarkeitsdaten, der Preis, die angebotenen Optionen, die Zahlungsbedingungen und die auf den angewandten Tarif anwendbaren Verkaufsbedingungen (Stornierungsbedingungen, Ankunfts- und Abreisezeit, Anzahl der Personen).
Die besonderen Bedingungen f\u00fcr die Buchung der Unterkunftsdienstleistung sind in den Verkaufsbedingungen des Tarifs detailliert aufgef\u00fchrt. Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgt jede Unterkunft des Unternehmens \u00fcber eine Hausordnung oder Room Directory (im Folgenden \"Kompendium\" genannt), in der insbesondere die Check-in- und Check-out-Zeiten, die Stornierungsfrist, der WLAN-Zugang, die besonderen Bedingungen f\u00fcr Minderj\u00e4hrige und die Bedingungen f\u00fcr die Nichtzulassung oder Zulassung von Tieren in den Zimmern und\/oder Gemeinschaftsbereichen der Unterk\u00fcnfte aufgef\u00fchrt sind. Die Tarifbedingungen werden dem Kunden vor jeder Buchungsbest\u00e4tigung und Zahlungsbest\u00e4tigung zur Kenntnis gebracht und sind in der Buchungszusammenfassung enthalten. Das Kompendium wird in den Zimmern und an der Rezeption jeder Einrichtung zur Verf\u00fcgung gestellt und dem Kunden auf Anfrage mitgeteilt.
Minderj\u00e4hrige Personen d\u00fcrfen sich nur in Begleitung einer erwachsenen Person und mit einem pers\u00f6nlichen Ausweisdokument in einer der Einrichtungen aufhalten. Wenn die Begleitperson eine erwachsene Person ist, die kein gesetzlicher Vertreter ist, muss diese eine elterliche Genehmigung des gesetzlichen Vertreters der minderj\u00e4hrigen Person zusammen mit einer Kopie des Personalausweises des gesetzlichen Vertreters der minderj\u00e4hrigen Person, der die Bescheinigung ausgestellt hat, mit sich f\u00fchren. Die Einrichtungen k\u00f6nnen jederzeit die \u00dcbermittlung und eine Kopie dieser Dokumente verlangen.
Minderj\u00e4hrige d\u00fcrfen sich nur in Begleitung einer erwachsenen Person in den Einrichtungen aufhalten, sich dort allein bewegen oder Zusatzleistungen in Anspruch nehmen. Der Kunde w\u00e4hlt die Unterbringungsdienste nach seinen eigenen Bed\u00fcrfnissen aus; er ist allein verantwortlich f\u00fcr seine Wahl und deren Eignung f\u00fcr seine Bed\u00fcrfnisse, so dass das Unternehmen oder die Einrichtungen in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Zus\u00e4tzliche Dienstleistungen<\/h3>\n

Das Unternehmen bietet auch Zusatzleistungen an, deren Hauptmerkmale auf der Website der Einrichtungen f\u00fcr jede der betroffenen Einrichtungen w\u00e4hrend des Buchungsvorgangs angegeben werden, d. h. insbesondere, aber nicht ausschlie\u00dflich: die Beschreibung der Zusatzleistungen, die \u00d6ffnungszeiten der Zusatzleistungen, die Bedingungen f\u00fcr die Buchung und den Zugang zu den Zusatzleistungen und die Preise f\u00fcr die Zusatzleistungen.
Der Kunde w\u00e4hlt die Zusatzdienste nach seinen eigenen Bed\u00fcrfnissen aus; er ist allein verantwortlich f\u00fcr seine Wahl und daf\u00fcr, dass sie seinen Bed\u00fcrfnissen entsprechen, so dass das Unternehmen oder die Einrichtungen in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Dienstleistungen von Anbietern<\/h3>\n

Das Unternehmen kann auch Zusatzdienste anbieten, die von Dienstleistern erbracht werden, die einen Dienstleistungsvertrag oder eine Partnerschaftsvereinbarung mit DOMAINES DE PROVENCE abgeschlossen haben und ihre Dienste in den Einrichtungen anbieten (die \"Dienste von Dienstleistern\"). Der Kunde kann diese Anbieterdienste auf der Website der Einrichtungen, telefonisch an der Rezeption der betreffenden Einrichtungen, \u00fcber das Kontaktformular auf der Website der Einrichtungen und\/oder gegebenenfalls auf der Website des Anbieters, auf die auf der Website der Einrichtungen verwiesen wird, oder durch E-Mail-Verkehr buchen. Die besonderen Bedingungen f\u00fcr die Dienste der Anbieter sind auf der Website der Einrichtungen oder auf der Website des Anbieters, auf die auf der Website der Einrichtungen verwiesen wird, beschrieben.
Der Kunde w\u00e4hlt die Dienste der Anbieter nach seinen eigenen Bed\u00fcrfnissen aus; er ist allein verantwortlich f\u00fcr seine Wahl und deren Eignung f\u00fcr seine Bed\u00fcrfnisse, so dass das Unternehmen oder die Einrichtungen in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden k\u00f6nnen.
Das Unternehmen kann unter keinen Umst\u00e4nden aufgrund der Qualit\u00e4t, der \u00c4nderung oder der Einstellung eines Dienstes eines Anbieters oder aufgrund eines Wechsels der Partner haftbar gemacht werden.<\/p>\n

IV. RESERVIERUNG<\/h2>\n

Die Kundin\/der Kunde w\u00e4hlt aus den von den Einrichtungen der Gesellschaft angebotenen Dienstleistungen entsprechend ihren\/seinen Bed\u00fcrfnissen aus.
Der Kunde best\u00e4tigt, dass er sich \u00fcber die Art, den Preis, den Bestimmungsort und die Buchungsmodalit\u00e4ten der verf\u00fcgbaren Dienstleistungen informiert hat und dass er die notwendigen und\/oder zus\u00e4tzlichen Informationen, insbesondere die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs, angefordert und erhalten hat, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vornehmen zu k\u00f6nnen.
Der Kunde kann individuell eine maximale Anzahl von Zimmern pro Buchung auf den Sites reservieren. Bitte beachten Sie, dass die maximale Anzahl an Zimmern, die individuell gebucht werden k\u00f6nnen, von Unterkunft zu Unterkunft variiert und in den jeweiligen Kompendien angegeben ist. F\u00fcr die Buchung einer gr\u00f6\u00dferen Anzahl von Zimmern kann der Kunde: sich mit dem Verkaufsteam in Verbindung setzen, indem er eine Anfrage per E-Mail an den zentralen Ansprechpartner f\u00fcr die Organisation von Gruppenveranstaltungen richtet, dessen Kontaktdaten auf der Registerkarte \"Rezeptionen und Seminare\" oder \"Rezeptionen und Seminare\" auf der Website der jeweiligen Einrichtung angegeben sind, den zentralen Ansprechpartner anrufen oder einen Kostenvoranschlag unter Angabe der Einzelheiten der Dienstleistungen, die er buchen m\u00f6chte, anfordern.
Der Kunde w\u00e4hlt die Dienstleistungen nach seinen eigenen Bed\u00fcrfnissen aus; er ist allein verantwortlich f\u00fcr seine Wahl und deren Eignung f\u00fcr seine Bed\u00fcrfnisse, so dass das Unternehmen oder die Einrichtungen in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden k\u00f6nnen.
Die Buchung gilt nach Abschluss des Buchungsprozesses als vom Kunden angenommen.
Jede Reservierung ist namentlich und kann unter keinen Umst\u00e4nden an Dritte abgetreten werden, weder kostenlos noch gegen Entgelt. Jede Buchung, die f\u00fcr einen anderen gemacht wird, muss auf den Namen des Dritten lauten, der den Aufenthalt in Anspruch nimmt.<\/p>\n

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V. BUCHUNGSPROZESS<\/h2>\n

Buchung von Dienstleistungen :<\/h3>\n

Die vom Kunden vorgenommene Buchung erfolgt direkt online \u00fcber die auf der Website jeder Einrichtung vorhandene Buchungsmaschine, telefonisch unter den auf der Website jeder Einrichtung angegebenen Kontaktdaten, \u00fcber das auf der Website jeder Einrichtung verf\u00fcgbare Kontaktformular, bei den Partnern und\/oder auf deren Websites oder bei den Partnerreiseb\u00fcros.
Die Buchungsanfrage wird best\u00e4tigt, sobald der Kunde die Buchungsbest\u00e4tigung erh\u00e4lt, die von einer der Einrichtungen des Unternehmens versandt wird.
Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Buchung die bei der Erstellung der Buchungsunterlagen verlangten Pflichtangaben auszuf\u00fcllen.
Wenn Sie eine als obligatorisch gekennzeichnete Information nicht ausf\u00fcllen, kann das Unternehmen unter Umst\u00e4nden nicht in der Lage sein, eine Buchung zu registrieren oder Beschwerden zu bearbeiten. Der Kunde best\u00e4tigt, dass die w\u00e4hrend des Buchungsvorgangs \u00fcbermittelten Informationen wahrheitsgem\u00e4\u00df und genau sind.
Das Buchungsverfahren umfasst unter anderem folgende Schritte:
- Schritt 1 - Suche nach einer Einrichtung unter den verschiedenen Einrichtungen des Unternehmens oder direkt auf der Website der betreffenden Einrichtung, Auswahl des Zimmertyps und der Verkaufsbedingungen f\u00fcr den gebuchten Tarif,
- Schritt 2 - Gegebenenfalls Auswahl eines oder mehrerer angebotener Zusatzdienste,
- Schritt 3 - Pr\u00e4sentation der Zusammenfassung der Buchung, des Gesamtpreises, der zus\u00e4tzlichen Kosten und Steuern, der Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs, die insbesondere die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen umfassen, gegebenenfalls \u00c4nderungen der Leistungsauswahl (Datum, Zimmer, Preis, Zusatzleistung) und Informationen \u00fcber die Kurtaxe, die Servicegeb\u00fchr, die Geb\u00fchren f\u00fcr die Zahlung mit Kreditkarte und den Arbeitnehmerbeitrag,
- Schritt 4 - Mitteilung seiner Kontaktdaten durch den Kunden,
- Schritt 5 - Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen :
Auf der Website best\u00e4tigt der Kunde durch Ankreuzen des K\u00e4stchens, dass er die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, die Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr den gebuchten Tarif und die Datenschutzrichtlinie gelesen hat und akzeptiert, bevor er seine Buchung endg\u00fcltig best\u00e4tigt; ohne diese Zustimmung ist keine Buchung m\u00f6glich.
Bei allen anderen Buchungsarten erh\u00e4lt der Kunde die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen mit der Best\u00e4tigung seiner Buchung. Mit der Buchungsbest\u00e4tigung erkl\u00e4rt sich der Kunde mit den vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen einverstanden und akzeptiert deren Bestimmungen vollst\u00e4ndig und vorbehaltlos.
- Schritt 6 - Abschluss der Buchung oder der Dienstleistung(en) durch den Kunden mit der Mitteilung der Zahlungsm\u00f6glichkeiten,
- Schritt 7 - Weiterleitung auf die Seite des Zahlungsanbieters Lyra und \u00dcbermittlung der Kreditkartennummern bei Garantie- oder Vorauszahlungsantr\u00e4gen,
- Schritt 8 - Best\u00e4tigung und Validierung der Buchung und der Zahlung durch den Kunden. Die Eingabe der Bankdaten stellt die Zustimmung des Kunden dar und bewirkt, dass er gegen\u00fcber der ausgew\u00e4hlten Einrichtung des Unternehmens vertraglich verpflichtet ist.
- Schritt 9 - Der Kunde erh\u00e4lt eine E-Mail mit der Best\u00e4tigung seiner Buchung sowie einen Zahlungsbeleg. Diese E-Mail enth\u00e4lt eine Zusammenfassung des Buchungsdatums, der gebuchten Leistungen, der Preise (einschlie\u00dflich Steuern und Zusatzgeb\u00fchren), der vom Kunden akzeptierten Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr den gebuchten Tarif (einschlie\u00dflich der Stornierungsbedingungen), der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie der Adresse der gebuchten Einrichtung. Der Kunde wird gebeten, seinen Zahlungsbeleg und alle damit zusammenh\u00e4ngenden E-Mails aufzubewahren.
Erh\u00e4lt der Kunde die Best\u00e4tigungs-E-Mail oder den Zahlungsbeleg nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung, obliegt es ihm, die ausgew\u00e4hlte Einrichtung des Unternehmens zu kontaktieren, um sich \u00fcber die mitgeteilten Informationen und die Ber\u00fccksichtigung der Buchung zu vergewissern.<\/p>\n

Buchung von Partnerdiensten :<\/h3>\n

Die Buchung der Partnerdienste erfolgt direkt bei jedem Partner unter den Bedingungen, die auf der Website der Einrichtungen oder auf der Website des Partners, auf die auf der Website der betreffenden Einrichtungen verwiesen wird, ausf\u00fchrlich beschrieben sind.
Das Unternehmen und die Einrichtungen am Ort der Durchf\u00fchrung des Partnerdienstes bleiben Dritte in der bestehenden Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Partner.<\/p>\n

Buchung \u00fcber Reiseb\u00fcros, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten :<\/h3>\n

Die Buchung von Dienstleistungen kann \u00fcber Reiseb\u00fcros erfolgen, die Partner des Unternehmens sind und die direkt mit der betreffenden Einrichtung Kontakt aufnehmen. Das Reiseb\u00fcro \u00fcbermittelt dem betreffenden Institut die Informationen, die f\u00fcr den in den vorstehenden Artikeln beschriebenen Buchungsweg erforderlich sind. Die betreffende Einrichtung sendet einen Zahlungslink an das Partnerreiseb\u00fcro und\/oder den Kunden, je nach Fall, um die Buchung zu validieren und zu best\u00e4tigen.
Das Unternehmen kann unter keinen Umst\u00e4nden f\u00fcr Fehler des Reiseb\u00fcros bei der Buchung haftbar gemacht werden.<\/p>\n

VI. AUFHEBUNG ODER \u00c4NDERUNG<\/h2>\n

Auf Initiative der Klientin\/des Klienten :<\/h3>\n

Der Kunde wird gem\u00e4\u00df Artikel L. 221-28, 12\u00b0des Verbraucherschutzgesetzes daran erinnert, dass er nicht \u00fcber das in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht verf\u00fcgt.
Die Verkaufsbedingungen des gebuchten und vom Kunden akzeptierten Tarifs enthalten die Modalit\u00e4ten f\u00fcr die Stornierung und\/oder Umbuchung der Buchung. Buchungen mit Vorauszahlung f\u00fcr einen nicht erstattungsf\u00e4higen und nicht stornierbaren Tarif k\u00f6nnen nicht ge\u00e4ndert und\/oder storniert werden.
Bei einer Unterbrechung des Aufenthalts im Falle einer Buchung mit Vorauszahlung f\u00fcr einen nicht erstattbaren und nicht stornierbaren Tarif besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung.
Wenn die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen :
- Die Stornierung einer \u00fcber die Website vorgenommenen Reservierung kann direkt auf der Website \u00fcber die Rubrik \"Reservierung\" oder bei der ausgew\u00e4hlten Einrichtung erfolgen. Bei Buchungen, die \u00fcber die Website einer Einrichtung vorgenommen wurden, kann die Stornierung nur bei dieser Einrichtung erfolgen.
- Die \u00c4nderung der Buchung kann direkt bei der ausgew\u00e4hlten Niederlassung des Unternehmens vorgenommen werden, deren telefonische Kontaktdaten in der Best\u00e4tigungs-E-Mail angegeben sind, die der Kunde erhalten hat.
- Bei Nichterscheinen, d. h. bei einer nicht stornierten Buchung, bei der der Kunde am gebuchten Tag nicht in der Einrichtung des Unternehmens erschienen ist, und sofern die Buchung per Kreditkarte oder Vorauszahlung garantiert wurde, belastet die gebuchte Einrichtung gem\u00e4\u00df Artikel 1590 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs als Entsch\u00e4digung den Betrag f\u00fcr eine gebuchte Nacht oder erstattet den als Vorauszahlung gezahlten Betrag nicht zur\u00fcck. Wenn mehrere N\u00e4chte gebucht werden, gelten die Stornierungsbedingungen gem\u00e4\u00df den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs.<\/p>\n

Im Falle einer Stornierung innerhalb der Frist und unter den Bedingungen, die in der Buchungszusammenfassung und in den Verkaufsbedingungen des Tarifs angegeben sind, kann dem Kunden der Preis f\u00fcr die Dienstleistung vollst\u00e4ndig zur\u00fcckerstattet werden.
Im Falle einer vom Kunden verursachten Unterbrechung eines Dienstes w\u00e4hrend des Dienstes erfolgt keine R\u00fcckerstattung oder Entsch\u00e4digung f\u00fcr den Teil des Dienstes, der aufgrund der vom Kunden gew\u00fcnschten Unterbrechung nicht durchgef\u00fchrt wurde.<\/p>\n

Auf Initiative einer der Einrichtungen :<\/h3>\n

Im Falle eines au\u00dfergew\u00f6hnlichen Ereignisses oder der Unm\u00f6glichkeit, dem Kunden den gebuchten Zimmertyp zur Verf\u00fcgung zu stellen, oder im Falle h\u00f6herer Gewalt kann die gebuchte Einrichtung des Unternehmens dem Kunden eine Unterbringung in einer Einrichtung mit mindestens gleichwertiger Kategorie oder, falls diese eine niedrigere Kategorie hat, ein Zimmer mit einem h\u00f6heren Standard als dem urspr\u00fcnglich gebuchten Zimmer f\u00fcr Leistungen der gleichen Art anbieten. Dem Kunden steht es frei, im Falle der Nichtannahme der vorgeschlagenen Alternativl\u00f6sung die Stornierung der gebuchten Dienstleistung zu verlangen, wobei ihm alle Betr\u00e4ge, die er f\u00fcr die Buchung der stornierten Dienstleistung gezahlt hat, zur\u00fcckerstattet werden.<\/p>\n

VII. VERPFLICHTUNGEN UND VERANTWORTLICHKEITEN DES KLIENTEN<\/h2>\n

Alle Personen, die in der Einrichtung \u00fcbernachten, m\u00fcssen beim Check-in\/bei der Ankunft einen g\u00fcltigen Ausweis vorlegen k\u00f6nnen. Andernfalls kann die Einrichtung des Unternehmens die Vermietung eines Zimmers an diese Person ablehnen und\/oder die von ihr get\u00e4tigte Buchung stornieren, ohne dass gegebenenfalls eine R\u00fcckerstattung m\u00f6glich ist.
Ausl\u00e4ndische Kunden, einschlie\u00dflich Begleitpersonen und Jugendliche \u00fcber 15 Jahren, m\u00fcssen zwingend ein \"individuelles Polizeiformular\" ausf\u00fcllen. Kinder unter 15 Jahren k\u00f6nnen auf der Karteikarte eines sie begleitenden Erwachsenen aufgef\u00fchrt werden. Die darin enthaltenen Informationen sind in den Artikeln R.814-1 bis R.814-3 des Code de l'entr\u00e9e et du s\u00e9jour des \u00e9trangers et du droit d'asile (Gesetz \u00fcber die Einreise und den Aufenthalt von Ausl\u00e4ndern und das Asylrecht) geregelt.
Der Gast darf Dritte nur dann in das Zimmer einf\u00fchren, wenn er die ausdr\u00fcckliche Erlaubnis des Etablissements der Gesellschaft eingeholt hat, die sich das Recht vorbeh\u00e4lt, alle notwendigen \u00dcberpr\u00fcfungen durchzuf\u00fchren und eventuelle Zuschl\u00e4ge zu berechnen.
Wir begr\u00fc\u00dfen Hunde unter der Bedingung, dass sie in allen Gemeinschaftsbereichen der Einrichtung an der Leine gef\u00fchrt werden, wobei die Einrichtung der Gesellschaft die Aufnahme von Haustieren oder anderen Tieren, die ein Sicherheitsrisiko f\u00fcr andere Bewohner darstellen k\u00f6nnten, ablehnen kann, wobei die Beurteilung dieses Risikos im Ermessen der Einrichtungen der Gesellschaft liegt. Aus hygienischen Gr\u00fcnden sind Tiere weder in den Restaurantbereichen noch in der N\u00e4he der Schwimmb\u00e4der, Fitnessbereiche, Spas und Wellnessbereiche erlaubt (diese Bestimmungen gelten nicht f\u00fcr Blindenf\u00fchr- oder Assistenzhunde). Um die Ruhe aller zu gew\u00e4hrleisten, d\u00fcrfen Tiere nicht unbeaufsichtigt allein gelassen werden. Wir empfehlen Ihnen, sich in den besonderen Bedingungen jeder Einrichtung auf der Website \u00fcber die Akzeptanzmodalit\u00e4ten zu informieren.
Die Einrichtungen des Unternehmens behalten sich das Recht vor, G\u00e4ste, deren Kleidung anst\u00f6\u00dfig und ungepflegt ist, deren Kleidung dazu bestimmt ist, das Gesicht zu verbergen (Gesetz Nr. 2010-1192 vom 11. Oktober 2010), G\u00e4ste, die sich laut, ungeb\u00fchrlich oder alkoholisiert verhalten, sowie G\u00e4ste, deren Verhalten gegen die Hygiene, die guten Sitten und die \u00f6ffentliche Ordnung verst\u00f6\u00dft, nicht zu empfangen oder ohne R\u00fcckerstattung des Preises des Lokals zu verweisen. In den Restaurants und in den \u00f6ffentlichen Bereichen jeder Einrichtung wird angemessene Kleidung verlangt.
Der Kunde verh\u00e4lt sich gegen\u00fcber dem Personal jeder Einrichtung h\u00f6flich und respektvoll. Bei Strafe des Ausschlusses ohne R\u00fcckerstattung der Kosten hat sich der Kunde jeglicher verbaler oder k\u00f6rperlicher Gewalt, jeglichen rassistischen Verhaltens oder \u00c4u\u00dferungen sowie jeglicher Form von Bel\u00e4stigung zu enthalten.
Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, die ihm in den Einrichtungen zur Verf\u00fcgung gestellten IT-Ressourcen (insbesondere das WLAN-Netzwerk) nicht zu nutzen, um gegen geltende Vorschriften zu versto\u00dfen.
Um die Privatsph\u00e4re und das Recht auf das eigene Bild der anderen Kunden einer Einrichtung des Unternehmens zu respektieren, darf der Kunde sie nicht innerhalb der Einrichtung oder ihrer Nebengeb\u00e4ude fotografieren und\/oder die unter solchen Bedingungen aufgenommenen Fotos ver\u00f6ffentlichen.
Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, das Zimmer sowie die ihm zur Verf\u00fcgung gestellten Gemeinschaftsr\u00e4ume in angemessener Weise zu nutzen. Jeder Schaden, den der Kunde oder die von ihm verursachten Bewohner im Zimmer oder in den verschiedenen R\u00e4umen, die er w\u00e4hrend seines Aufenthalts bewohnt, verursachen, muss der Rezeption der Einrichtung gemeldet werden und kann ihm direkt in H\u00f6he der Kosten f\u00fcr die Wiederherstellung in Rechnung gestellt werden.
Aus Sicherheitsgr\u00fcnden und aus R\u00fccksicht auf andere Personen ist das Rauchen in der Einrichtung strengstens untersagt. Gem\u00e4\u00df dem Gesetz \u00fcber die \u00f6ffentliche Gesundheit, das die Bedingungen f\u00fcr die Anwendung des Rauchverbots an Orten festlegt, die f\u00fcr eine kollektive Nutzung vorgesehen sind, setzt das Rauchen in der Einrichtung den Gast einer Geldstrafe f\u00fcr \u00dcbertretungen der dritten Klasse oder einer strafrechtlichen Verfolgung aus.
Der Gast k\u00f6nnte mit einer Strafe von bis zu 2 000 Euro belegt werden, wenn er sich nicht an den Aushang h\u00e4lt, der vorschreibt, dass in seinem Zimmer nicht geraucht werden darf.
Sofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart wurde, muss der Gast das Zimmer am Tag des Buchungsendes vor 11.00 Uhr verlassen. Andernfalls wird ihm eine zus\u00e4tzliche \u00dcbernachtung in Rechnung gestellt.
Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund irregul\u00e4r, inoperabel, unvollst\u00e4ndig oder betr\u00fcgerisch ist, f\u00fchrt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet jeglicher zivil- oder strafrechtlicher Ma\u00dfnahmen gegen eine der Einrichtungen des Unternehmens.<\/p>\n

VIII. VERPFLICHTUNGEN UND VERANTWORTLICHKEITEN DER NIEDERLASSUNGEN DER GESELLSCHAFT<\/h2>\n

Die Einrichtungen des Unternehmens sind verpflichtet, die Konformit\u00e4tsgarantie f\u00fcr die Dienstleistungen unter den Bedingungen der Artikel L. 217-1 ff. des Verbrauchergesetzbuches zu \u00fcbernehmen.
Das Unternehmen verpflichtet sich im Rahmen einer Mittelverpflichtung, den Zugang zu den Einrichtungen und den angebotenen Diensten unter Einhaltung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen bereitzustellen, mit Sorgfalt und Kompetenz zu handeln und innerhalb eines angemessenen Rahmens alles zu unternehmen, um jede St\u00f6rung oder Fehlfunktion zu beheben, die ihm zur Kenntnis gebracht wird.
Die Einrichtungen der Gesellschaft k\u00f6nnen sich jedoch gezwungen sehen, den Dienst vor\u00fcbergehend ohne Vorank\u00fcndigung auszusetzen, insbesondere aus technischen Wartungs- oder Sicherheitsgr\u00fcnden, ohne dass dies eine Haftung der Gesellschaft nach sich zieht.
Sollten die zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden im Ausnahmefall einer gesundheitlichen oder anderen Krise den Zugang zu bestimmten R\u00e4umen mit Publikumsverkehr einschr\u00e4nken oder sogar verbieten, wird der Kunde dar\u00fcber informiert, dass das Unternehmen und die betroffenen Einrichtungen den Zugang zu bestimmten Dienstleistungen oder Orten innerhalb der Einrichtungen teilweise oder vollst\u00e4ndig einschr\u00e4nken k\u00f6nnen, ohne dass das Unternehmen daf\u00fcr haftbar gemacht werden kann. In einem solchen Fall verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden so schnell wie m\u00f6glich \u00fcber die vorgenommenen Einschr\u00e4nkungen und die Auswirkungen auf die gebuchte Dienstleistung zu informieren. Der Kunde hat unter diesen Umst\u00e4nden keinen Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass das Unternehmen f\u00fcr alle Nachteile oder Sch\u00e4den, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, nicht haftbar gemacht werden kann, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf: