Behindertengerechte Einrichtungen im Gastgewerbe: Alles, was Sie wissen müssen.

Die Einrichtung von Unterkünften für Menschen mit Behinderungen Behinderung ist ein grundlegender Schritt zur Förderung einer effektiver Kampf gegen Diskriminierung. Im Gastgewerbe bedeutet das Anbieten geeigneter Einrichtungen und Dienstleistungen nicht nur, dass man die Gesetze einhält. Es stellt auch eine vorteilhafte Investition dar, die den potenziellen Kundenkreis erweitert und die Qualität des Service für alle Gäste verbessert.

Spezifische Bedürfnisse verstehen

Zur Durchführung von behindertengerechte EinrichtungenEs ist unerlässlich, ein klares Verständnis der verschiedenen Behinderungen und der spezifischen Bedürfnisse, die jede Behinderung mit sich bringt, zu haben. Hier einige Beispiele:

• Motorische Behinderung Barrierefreiheit: Notwendigkeit von Rampen, breiten Türen, barrierefreien Aufzügen, Schlafzimmern und Bädern mit Haltegriffen und schwellenlosen Duschen.
• Sehbehinderung : Verwendung von Platten aus BrailleDie meisten Schülerinnen und Schüler sind in der Lage, sich selbst zu lesen.Bildschirm.
• Hörbehinderung : Installation von Lichtbenachrichtigungssystemen für Feueralarme, hörgerätekompatiblen Telefonen, Untertiteln oder Dolmetschdiensten in Gebärdensprache.
• Kognitive Behinderung Hinweis: Klare und einfache Beschilderung, geschultes Personal zur Unterstützung von Kunden mit kognitiven Beeinträchtigungen.

Gesetzliche und behördliche Normen

In Frankreich werden die Zugänglichkeitsstandards durch mehrere Gesetzestexte und Verordnungen geregelt. Einrichtungen mit Publikumsverkehr (ERP) müssen bestimmte Kriterien erfüllen, um die Barrierefreiheit zu gewährleisten.universeller Zugang zu den verschiedenen Arten von Behinderungen. Zu den Regeln gehören:

1. Die Mindestbreite von Durchgängen und Türen, damit man sich mit dem Rollstuhl fortbewegen kann.
2. Das Vorhandensein von Rampen und/oder Aufzügen.
3. Akustische und visuelle Geräte zur Signalisierung und Alarmierung.
4. Angepasste Sanitäranlagen mit Haltegriffen und ausreichend Platz zum Manövrieren.
5. Eine Mindestanzahl an barrierefreien Zimmern je nach Gesamtkapazität des Hotels.

Diese Standards werden regelmäßig aktualisiert, um technologische Fortschritte und ermittelte Best Practices zu integrieren.

Wesentliche architektonische Annehmlichkeiten

Einer der sichtbarsten Aspekte von Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen sind die strukturellen Veränderungen an Gebäuden. Hier sind einige Schlüsselelemente, die Sie beachten sollten:

Einreise und Empfang : Der erste Eindruck zählt sehr viel. Eine gut positionierte Zugangsrampe in Verbindung mit einer ausreichend breiten automatischen Tür ermöglicht einen würdigen und respektvollen Empfang. Der Empfangstresen sollte mit einem abgesenkten Abschnitt für die direkte Interaktion mit Gästen im Rollstuhl gestaltet werden.

Angepasste Badezimmer Diese Bereiche sollten über begehbare Duschen, erhöhte Toiletten, klappbare Duschsitze und sicher befestigte Haltegriffe verfügen. Außerdem muss ein freier Drehbereich gewährleistet sein, der für das Manövrieren eines Rollstuhls nützlich ist.

Technologie und Innovation

Technologische Innovationen spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung derZugänglichkeit hotel ière. Es können verschiedene Hilfsmittel integriert werden, um Gästen mit Behinderungen das Erlebnis zu erleichtern :

Angepasste Screenreader und Tastaturen : Bieten Sie sehbehinderten Kunden Computer mit Bildschirmlesesoftware und Braille-Tastaturen kann einen enormen Unterschied machen. Diese Technologien ermöglichen eine einfache und unabhängige Navigation, um auf das Internet zuzugreifen oder verschiedene Dienstleistungen des Hotels zu nutzen.

Mobile Anwendungen Die Entwicklung von Apps, die Audioführungen oder Sprachanweisungen anbieten, erleichtert das Reisen in großen Einrichtungen wie Hotels erheblich. Einige Apps bieten sogar die Funktion, Zimmereinrichtungen wie Licht oder Klimaanlage per Sprachbefehl zu aktivieren.

Leuchtende und vibrierende Alarme Die Installation von multisensorischen Warnsystemen (akustisch, leuchtend und vibrierend) stellt sicher, dass jeder Gast, unabhängig von seiner Behinderung, im Notfall gewarnt wird.

Ausbildung von Mitarbeitern

Eine angemessene Ausstattung zu haben ist grundlegend, aber ebenso wichtig ist die Sensibilisierung und Schulung des Personals in Bezug auf den Empfang und die Unterstützung von Gästen mit Behinderungen. Ein gut informiertes und vorbereitetes Team trägt wesentlich zum Komfort und zur Zufriedenheit der Gäste bei.

Bildungsprogramme Regelmäßige Schulungen über den Umgang mit Menschen mit Behinderungen tragen dazu bei, dass das Personal gute Praktiken einführt. Sie sollten praktische Demonstrationen, Erklärungen zur korrekten Verwendung von Spezialgeräten und Anweisungen dazu enthalten, wie man vorab Hilfe anbietet, ohne die Unabhängigkeit der Kunden einzuschränken.

Einstellung und Verhalten : Einfühlungsvermögen, Respekt und Diskretion sind unerlässlich. Ein guter Empfang beginnt damit, dass man den spezifischen Bedürfnissen der Kunden aktiv zuhört und ihnen angemessene und feinfühlige Unterstützung bietet.

Das Schloss von Bern: ein 5-Sterne-Hotel, das für Menschen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) zugänglich ist

Das im Herzen der Provence gelegene Château de Berne ist mit seiner 5-Sterne-Klassifizierung nicht nur ein luxuriöses Reiseziel, sondern auch für Menschen mit eingeschränkter Mobilität (PMR) zugänglich. Diese prestigeträchtige Einrichtung vereint Eleganz, Komfort und Zugänglichkeit, um allen Besuchern ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

1. Erleichterter Zugang : Es gibt Rampen und Aufzüge, die einen reibungslosen Ablauf im gesamten Hotel, von den Zimmern bis zu den öffentlichen Bereichen, gewährleisten.

2. 5-Sterne-Zimmer Angepasst : Speziell eingerichtete Zimmer, die den Bedürfnissen von Personen mit eingeschränkter Mobilität gerecht werden, mit Badezimmern, die mit Haltegriffen und begehbaren Duschen ausgestattet sind.

3. Gemeinsame zugängliche Räume : Alle Bereiche des Hotels, einschließlich der Restaurants, Lounges und des Spas, sind so gestaltet, dass sie für jeden leicht zugänglich sind.

4. Qualitätsdienst : Das Personal ist darauf geschult, persönliche Unterstützung zu bieten und sicherzustellen, dass jeder Aufenthalt unter den bestmöglichen Bedingungen stattfindet.

Das Schloss Bern ist bestrebt, allen seinen Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Dabei legt es großen Wert auf vollständige Zugänglichkeit und optimalen Komfort für Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Ein Besuch im Château de Berne bedeutet, sich für einen Luxusaufenthalt zu entscheiden, bei dem jedes Detail für Sie durchdacht ist.

Wirtschaftliche und soziale Perspektiven

Investitionen in eine barrierefreie Infrastruktur haben nicht nur soziale Vorteile, sondern auch erhebliche wirtschaftliche Auswirkungen. Die Zugänglichkeit von Einrichtungen erhöht die Attraktivität für eine Vielzahl von Kunden, einschließlich älterer Menschen und Menschen mit Behinderungen. vorübergehende Einschränkungen infolge einer Verletzung

Zunahme der Kundschaft Gäste mit Behinderungen machen einen wachsenden Anteil des internationalen Tourismus aus. Die Erfüllung dieser Erwartungen zieht einen neuen Teil des Marktes an, was letztendlich die Auslastung der Einrichtungen erhöht.

Positives Markenimage Unternehmen, die sich für die Bekämpfung von Diskriminierungen einsetzen, profitieren von einem verstärkten und positiven Markenimage. Diese Wahrnehmung erhöht die Kundenbindung und stärkt die vermittelten gesellschaftlichen Werte.

Lokale Partnerschaften Die Zusammenarbeit mit lokalen Behindertenorganisationen bereichert die integrative Strategie der Hotels und schafft gewinnbringende Synergien, um innovative Lösungen umzusetzen und zu testen.