Allgemeine Geschäftsbedingungen

PREAMBULE

DOMAINES DE PROVENCE ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 250.000 Euro, mit Sitz in Château de Berne, chemin des Imberts 83780 FLAYOSC, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Draguignan unter der Nummer SIREN 817 472 954 und mit der Umsatzsteueridentifikationsnummer FR78817472954 (im Folgenden DOMAINES DE PROVENCE).

DOMAINES DE PROVENCE bietet Hoteldienstleistungen, Gästezimmer, Ferienwohnungen sowie zusätzliche Dienstleistungen in verschiedenen Einrichtungen an: Le Château de Berne (chemin des imberts 83780 FLAYOSC), le Château Saint Roux (route de la Garde Freinet 83340 le Cannet-Des-Maures), la Bastide des Bertrands (route de la garde Freinet 83340 le Cannet-Des-Maures) und l'Etablissement Ultimate Provence (7270 route du Luc 83340 la Garde-Freinet) (alle Einrichtungen werden im Folgenden als "die Einrichtungen" bezeichnet und jede Einrichtung einzeln als "die Einrichtung").

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Modalitäten und Bedingungen festlegen, unter denen die Einrichtungen der Gesellschaft DOMAINE DE PROVENCE (im Folgenden "die Gesellschaft") ihren Kunden (im Folgenden "der oder die Kunden") ermöglichen, alle Dienstleistungen, insbesondere die Reservierung, zu nutzen, die auf der Website verfügbar sind:

- jede der Websites der Niederlassungen des Unternehmens, wobei jede dieser Websites von den Unternehmen betrieben wird, die im Impressum der jeweiligen Website genannt werden, im Folgenden "die Website(s)" ;
- telefonisch bei der Reservierungsabteilung jeder Einrichtung, deren Kontaktdaten auf jeder Internetseite angegeben sind, oder bei der Reservierungsabteilung der Gesellschaft ;
- per Telefon bei der Reservierungsabteilung jeder Einrichtung, deren Kontaktdaten auf jeder Website angegeben sind ;
- vor Ort an der Rezeption jeder Niederlassung der Gesellschaft ;
- über die von den Einrichtungen der Gesellschaft ausgewählten Agenturen und Partner.

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Der Kunde wird gebeten, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam zu lesen, deren vorherige Annahme für die Buchung einer auf der Website angebotenen Dienstleistung zwingend erforderlich ist. Es wird jedem Kunden empfohlen, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und auszudrucken, indem er die Standardfunktionen seines Browsers und Computers nutzt. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, die Verkaufsbedingungen des gewählten Tarifs zu lesen, die für jede Einrichtung des Unternehmens und den gewählten Tarif gelten, bevor er seine Buchung bestätigt.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch die "Rechtliche Hinweise" der Websites, die "Datenschutzrichtlinie" und die "Cookie-Verwaltung" ergänzt, die auf der Website der Niederlassungen des Unternehmens verfügbar sind.
Bei allen anderen Buchungsarten erhält der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Bestätigung seiner Buchung. Mit der Buchungsbestätigung erklärt sich der Kunde mit den vorliegenden Geschäftsbedingungen einverstanden und akzeptiert deren Bestimmungen vollständig und vorbehaltlos.
Das Unternehmen, in seinem Auftrag handelnd, behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern oder zu ergänzen. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Datum ihres Inkrafttretens auf den Sites verfügbar sein. Den Kunden wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu lesen, um sich über eventuelle Änderungen zu informieren. In jedem Fall ist der Kunde nur an die Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die zu dem Zeitpunkt gültig ist, an dem der Kunde die Buchung seiner Dienstleistung vornimmt.
Das Unternehmen haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus diesen Änderungen und/oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit oder auch der endgültigen Schließung der gesamten oder eines Teils der Website oder der damit verbundenen Dienstleistungen, wie dem Online-Reservierungsbereich, dem privaten Bereich, der Nichtverfügbarkeit des Reservierungsdienstes der Einrichtungen des Unternehmens, ergeben können.
Auf den Sites finden Sie folgende Informationen:
- Die rechtlichen Hinweise, die eine genaue Identifizierung der Gesellschaft, die die Seite herausgibt, ermöglichen ;
- Die E-Mail-Adresse und die telefonischen Kontaktdaten, die es ermöglichen, mit den Einrichtungen der Gesellschaft in Verbindung zu treten;
- Die wesentlichen Merkmale der Unterkünfte, die von den Etablissements der Gesellschaft angeboten werden ;
- Die wesentlichen Merkmale der vorgeschlagenen zusätzlichen und optionalen Leistungen ;
- Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Auf den Buchungsmaschinen der Sites erscheinen die folgenden Informationen:
- Preise und alle Steuern inklusive ;
- Alle zusätzlichen Gebühren, die für die auf den Sites angebotenen Dienste gelten ;
- Die Art und Weise, wie der Preis bestimmt wird, wenn er nicht im Voraus berechnet werden kann ;
- Die Geschäftsbedingungen des ausgewählten Tarifs ;
- Die Gültigkeitsdauer der Angebote und der Preis der Angebote.
- Zahlungsmodalitäten ;
- Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde erklärt vor der Buchung, dass die Buchung für seinen persönlichen Bedarf erfolgt. Der Kunde hat als Verbraucher besondere Rechte, die in Frage gestellt werden, wenn die Dienstleistungen nicht für persönliche Zwecke gebucht werden.
Alle Informationen, die auf der/den Website(s) mitgeteilt werden, werden in französischer sowie in englischer Sprache präsentiert.
Der Kunde erklärt, dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, die es ihm erlaubt, sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.

II. ZIEL

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten des Kunden und des Unternehmens, das eine Einrichtung des Unternehmens betreibt, für alle Arten von Buchungen (einschließlich Fernbuchungen) von Dienstleistungen fest, die von den Einrichtungen des Unternehmens angeboten werden.
Sie regeln alle Schritte, die für die Buchung und die Nachbereitung der Buchung zwischen den Vertragsparteien notwendig sind.
Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verkaufsbedingungen für den gebuchten Tarif zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.

III. DIENSTBESCHREIBUNG

Das Unternehmen bietet Dienstleistungen zur Reservierung von Hotelzimmern, Gästezimmern, Ferienhäusern, Suiten, Schlössern, Villen, Landhäusern oder anderen Arten von Unterkünften (nachfolgend "Unterkunftsdienstleistungen") sowie Zusatzdienstleistungen zu den Unterkunftsdienstleistungen (nachfolgend Reservierungs-, Verpflegungs-, Wellness- und Pflegedienstleistungen usw.) an. (nachfolgend "Zusatzleistungen", zusammen mit den Unterbringungsleistungen "Leistungen"), die von den Einrichtungen oder externen Dienstleistern, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten und Leistungen in den Einrichtungen anbieten, erbracht werden können (nachfolgend "Partner").
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit alle oder einen Teil der angebotenen Dienste zu ändern oder einzustellen und die Partner zu wechseln. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus einer Änderung oder Einstellung der angebotenen Dienste und/oder aus einem Wechsel der Partner ergeben könnten.

Unterkunftsdienstleistungen

Das Unternehmen bietet Unterkunftsdienstleistungen an, deren Hauptmerkmale auf der Website der Einrichtungen während des Buchungsvorgangs angegeben werden, insbesondere, aber nicht ausschließlich: die Beschreibung der Dienstleistungen und der Einrichtungen, die Details des Zimmers oder der Suite, die Verfügbarkeitsdaten, der Preis, die angebotenen Optionen, die Zahlungsbedingungen und die auf den angewandten Tarif anwendbaren Verkaufsbedingungen (Stornierungsbedingungen, Ankunfts- und Abreisezeit, Anzahl der Personen).
Die besonderen Bedingungen für die Buchung der Unterkunftsdienstleistung sind in den Verkaufsbedingungen des Tarifs detailliert aufgeführt. Darüber hinaus verfügt jede Unterkunft des Unternehmens über eine Hausordnung oder Room Directory (im Folgenden "Kompendium" genannt), in der insbesondere die Check-in- und Check-out-Zeiten, die Stornierungsfrist, der WLAN-Zugang, die besonderen Bedingungen für Minderjährige und die Bedingungen für die Nichtzulassung oder Zulassung von Tieren in den Zimmern und/oder Gemeinschaftsbereichen der Unterkünfte aufgeführt sind. Die Tarifbedingungen werden dem Kunden vor jeder Buchungsbestätigung und Zahlungsbestätigung zur Kenntnis gebracht und sind in der Buchungszusammenfassung enthalten. Das Kompendium wird in den Zimmern und an der Rezeption jeder Einrichtung zur Verfügung gestellt und dem Kunden auf Anfrage mitgeteilt.
Minderjährige Personen dürfen sich nur in Begleitung einer erwachsenen Person und mit einem persönlichen Ausweisdokument in einer der Einrichtungen aufhalten. Wenn die Begleitperson eine erwachsene Person ist, die kein gesetzlicher Vertreter ist, muss diese eine elterliche Genehmigung des gesetzlichen Vertreters der minderjährigen Person zusammen mit einer Kopie des Personalausweises des gesetzlichen Vertreters der minderjährigen Person, der die Bescheinigung ausgestellt hat, mit sich führen. Die Einrichtungen können jederzeit die Übermittlung und eine Kopie dieser Dokumente verlangen.
Minderjährige dürfen sich nur in Begleitung einer erwachsenen Person in den Einrichtungen aufhalten, sich dort allein bewegen oder Zusatzleistungen in Anspruch nehmen. Der Kunde wählt die Unterbringungsdienste nach seinen eigenen Bedürfnissen aus; er ist allein verantwortlich für seine Wahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass das Unternehmen oder die Einrichtungen in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden können.

Zusätzliche Dienstleistungen

Das Unternehmen bietet auch Zusatzleistungen an, deren Hauptmerkmale auf der Website der Einrichtungen für jede der betroffenen Einrichtungen während des Buchungsvorgangs angegeben werden, d. h. insbesondere, aber nicht ausschließlich: die Beschreibung der Zusatzleistungen, die Öffnungszeiten der Zusatzleistungen, die Bedingungen für die Buchung und den Zugang zu den Zusatzleistungen und die Preise für die Zusatzleistungen.
Der Kunde wählt die Zusatzdienste nach seinen eigenen Bedürfnissen aus; er ist allein verantwortlich für seine Wahl und dafür, dass sie seinen Bedürfnissen entsprechen, so dass das Unternehmen oder die Einrichtungen in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden können.

Dienstleistungen von Anbietern

Das Unternehmen kann auch Zusatzdienste anbieten, die von Dienstleistern erbracht werden, die einen Dienstleistungsvertrag oder eine Partnerschaftsvereinbarung mit DOMAINES DE PROVENCE abgeschlossen haben und ihre Dienste in den Einrichtungen anbieten (die "Dienste von Dienstleistern"). Der Kunde kann diese Anbieterdienste auf der Website der Einrichtungen, telefonisch an der Rezeption der betreffenden Einrichtungen, über das Kontaktformular auf der Website der Einrichtungen und/oder gegebenenfalls auf der Website des Anbieters, auf die auf der Website der Einrichtungen verwiesen wird, oder durch E-Mail-Verkehr buchen. Die besonderen Bedingungen für die Dienste der Anbieter sind auf der Website der Einrichtungen oder auf der Website des Anbieters, auf die auf der Website der Einrichtungen verwiesen wird, beschrieben.
Der Kunde wählt die Dienste der Anbieter nach seinen eigenen Bedürfnissen aus; er ist allein verantwortlich für seine Wahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass das Unternehmen oder die Einrichtungen in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden können.
Das Unternehmen kann unter keinen Umständen aufgrund der Qualität, der Änderung oder der Einstellung eines Dienstes eines Anbieters oder aufgrund eines Wechsels der Partner haftbar gemacht werden.

IV. RESERVIERUNG

Die Kundin/der Kunde wählt aus den von den Einrichtungen der Gesellschaft angebotenen Dienstleistungen entsprechend ihren/seinen Bedürfnissen aus.
Der Kunde bestätigt, dass er sich über die Art, den Preis, den Bestimmungsort und die Buchungsmodalitäten der verfügbaren Dienstleistungen informiert hat und dass er die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen, insbesondere die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs, angefordert und erhalten hat, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vornehmen zu können.
Der Kunde kann individuell eine maximale Anzahl von Zimmern pro Buchung auf den Sites reservieren. Bitte beachten Sie, dass die maximale Anzahl an Zimmern, die individuell gebucht werden können, von Unterkunft zu Unterkunft variiert und in den jeweiligen Kompendien angegeben ist. Für die Buchung einer größeren Anzahl von Zimmern kann der Kunde: sich mit dem Verkaufsteam in Verbindung setzen, indem er eine Anfrage per E-Mail an den zentralen Ansprechpartner für die Organisation von Gruppenveranstaltungen richtet, dessen Kontaktdaten auf der Registerkarte "Rezeptionen und Seminare" oder "Rezeptionen und Seminare" auf der Website der jeweiligen Einrichtung angegeben sind, den zentralen Ansprechpartner anrufen oder einen Kostenvoranschlag unter Angabe der Einzelheiten der Dienstleistungen, die er buchen möchte, anfordern.
Der Kunde wählt die Dienstleistungen nach seinen eigenen Bedürfnissen aus; er ist allein verantwortlich für seine Wahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass das Unternehmen oder die Einrichtungen in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden können.
Die Buchung gilt nach Abschluss des Buchungsprozesses als vom Kunden angenommen.
Jede Reservierung ist namentlich und kann unter keinen Umständen an Dritte abgetreten werden, weder kostenlos noch gegen Entgelt. Jede Buchung, die für einen anderen gemacht wird, muss auf den Namen des Dritten lauten, der den Aufenthalt in Anspruch nimmt.

V. BUCHUNGSPROZESS

Buchung von Dienstleistungen :

Die vom Kunden vorgenommene Buchung erfolgt direkt online über die auf der Website jeder Einrichtung vorhandene Buchungsmaschine, telefonisch unter den auf der Website jeder Einrichtung angegebenen Kontaktdaten, über das auf der Website jeder Einrichtung verfügbare Kontaktformular, bei den Partnern und/oder auf deren Websites oder bei den Partnerreisebüros.
Die Buchungsanfrage wird bestätigt, sobald der Kunde die Buchungsbestätigung erhält, die von einer der Einrichtungen des Unternehmens versandt wird.
Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Buchung die bei der Erstellung der Buchungsunterlagen verlangten Pflichtangaben auszufüllen.
Wenn Sie eine als obligatorisch gekennzeichnete Information nicht ausfüllen, kann das Unternehmen unter Umständen nicht in der Lage sein, eine Buchung zu registrieren oder Beschwerden zu bearbeiten. Der Kunde bestätigt, dass die während des Buchungsvorgangs übermittelten Informationen wahrheitsgemäß und genau sind.
Das Buchungsverfahren umfasst unter anderem folgende Schritte:
- Schritt 1 - Suche nach einer Einrichtung unter den verschiedenen Einrichtungen des Unternehmens oder direkt auf der Website der betreffenden Einrichtung, Auswahl des Zimmertyps und der Verkaufsbedingungen für den gebuchten Tarif,
- Schritt 2 - Gegebenenfalls Auswahl eines oder mehrerer angebotener Zusatzdienste,
- Schritt 3 - Präsentation der Zusammenfassung der Buchung, des Gesamtpreises, der zusätzlichen Kosten und Steuern, der Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs, die insbesondere die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen umfassen, gegebenenfalls Änderungen der Leistungsauswahl (Datum, Zimmer, Preis, Zusatzleistung) und Informationen über die Kurtaxe, die Servicegebühr, die Gebühren für die Zahlung mit Kreditkarte und den Arbeitnehmerbeitrag,
- Schritt 4 - Mitteilung seiner Kontaktdaten durch den Kunden,
- Schritt 5 - Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen :
Auf der Website bestätigt der Kunde durch Ankreuzen des Kästchens, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Geschäftsbedingungen für den gebuchten Tarif und die Datenschutzrichtlinie gelesen hat und akzeptiert, bevor er seine Buchung endgültig bestätigt; ohne diese Zustimmung ist keine Buchung möglich.
Bei allen anderen Buchungsarten erhält der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Bestätigung seiner Buchung. Mit der Buchungsbestätigung erklärt sich der Kunde mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und akzeptiert deren Bestimmungen vollständig und vorbehaltlos.
- Schritt 6 - Abschluss der Buchung oder der Dienstleistung(en) durch den Kunden mit der Mitteilung der Zahlungsmöglichkeiten,
- Schritt 7 - Weiterleitung auf die Seite des Zahlungsanbieters Lyra und Übermittlung der Kreditkartennummern bei Garantie- oder Vorauszahlungsanträgen,
- Schritt 8 - Bestätigung und Validierung der Buchung und der Zahlung durch den Kunden. Die Eingabe der Bankdaten stellt die Zustimmung des Kunden dar und bewirkt, dass er gegenüber der ausgewählten Einrichtung des Unternehmens vertraglich verpflichtet ist.
- Schritt 9 - Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Bestätigung seiner Buchung sowie einen Zahlungsbeleg. Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung des Buchungsdatums, der gebuchten Leistungen, der Preise (einschließlich Steuern und Zusatzgebühren), der vom Kunden akzeptierten Geschäftsbedingungen für den gebuchten Tarif (einschließlich der Stornierungsbedingungen), der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Adresse der gebuchten Einrichtung. Der Kunde wird gebeten, seinen Zahlungsbeleg und alle damit zusammenhängenden E-Mails aufzubewahren.
Erhält der Kunde die Bestätigungs-E-Mail oder den Zahlungsbeleg nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung, obliegt es ihm, die ausgewählte Einrichtung des Unternehmens zu kontaktieren, um sich über die mitgeteilten Informationen und die Berücksichtigung der Buchung zu vergewissern.

Buchung von Partnerdiensten :

Die Buchung der Partnerdienste erfolgt direkt bei jedem Partner unter den Bedingungen, die auf der Website der Einrichtungen oder auf der Website des Partners, auf die auf der Website der betreffenden Einrichtungen verwiesen wird, ausführlich beschrieben sind.
Das Unternehmen und die Einrichtungen am Ort der Durchführung des Partnerdienstes bleiben Dritte in der bestehenden Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Partner.

Buchung über Reisebüros, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten :

Die Buchung von Dienstleistungen kann über Reisebüros erfolgen, die Partner des Unternehmens sind und die direkt mit der betreffenden Einrichtung Kontakt aufnehmen. Das Reisebüro übermittelt dem betreffenden Institut die Informationen, die für den in den vorstehenden Artikeln beschriebenen Buchungsweg erforderlich sind. Die betreffende Einrichtung sendet einen Zahlungslink an das Partnerreisebüro und/oder den Kunden, je nach Fall, um die Buchung zu validieren und zu bestätigen.
Das Unternehmen kann unter keinen Umständen für Fehler des Reisebüros bei der Buchung haftbar gemacht werden.

VI. AUFHEBUNG ODER ÄNDERUNG

Auf Initiative der Klientin/des Klienten :

Der Kunde wird gemäß Artikel L. 221-28, 12°des Verbraucherschutzgesetzes daran erinnert, dass er nicht über das in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht verfügt.
Die Verkaufsbedingungen des gebuchten und vom Kunden akzeptierten Tarifs enthalten die Modalitäten für die Stornierung und/oder Umbuchung der Buchung. Buchungen mit Vorauszahlung für einen nicht erstattungsfähigen und nicht stornierbaren Tarif können nicht geändert und/oder storniert werden.
Bei einer Unterbrechung des Aufenthalts im Falle einer Buchung mit Vorauszahlung für einen nicht erstattbaren und nicht stornierbaren Tarif besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Wenn die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen :
- Die Stornierung einer über die Website vorgenommenen Reservierung kann direkt auf der Website über die Rubrik "Reservierung" oder bei der ausgewählten Einrichtung erfolgen. Bei Buchungen, die über die Website einer Einrichtung vorgenommen wurden, kann die Stornierung nur bei dieser Einrichtung erfolgen.
- Die Änderung der Buchung kann direkt bei der ausgewählten Niederlassung des Unternehmens vorgenommen werden, deren telefonische Kontaktdaten in der Bestätigungs-E-Mail angegeben sind, die der Kunde erhalten hat.
- Bei Nichterscheinen, d. h. bei einer nicht stornierten Buchung, bei der der Kunde am gebuchten Tag nicht in der Einrichtung des Unternehmens erschienen ist, und sofern die Buchung per Kreditkarte oder Vorauszahlung garantiert wurde, belastet die gebuchte Einrichtung gemäß Artikel 1590 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als Entschädigung den Betrag für eine gebuchte Nacht oder erstattet den als Vorauszahlung gezahlten Betrag nicht zurück. Wenn mehrere Nächte gebucht werden, gelten die Stornierungsbedingungen gemäß den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs.

Im Falle einer Stornierung innerhalb der Frist und unter den Bedingungen, die in der Buchungszusammenfassung und in den Verkaufsbedingungen des Tarifs angegeben sind, kann dem Kunden der Preis für die Dienstleistung vollständig zurückerstattet werden.
Im Falle einer vom Kunden verursachten Unterbrechung eines Dienstes während des Dienstes erfolgt keine Rückerstattung oder Entschädigung für den Teil des Dienstes, der aufgrund der vom Kunden gewünschten Unterbrechung nicht durchgeführt wurde.

Auf Initiative einer der Einrichtungen :

Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses oder der Unmöglichkeit, dem Kunden den gebuchten Zimmertyp zur Verfügung zu stellen, oder im Falle höherer Gewalt kann die gebuchte Einrichtung des Unternehmens dem Kunden eine Unterbringung in einer Einrichtung mit mindestens gleichwertiger Kategorie oder, falls diese eine niedrigere Kategorie hat, ein Zimmer mit einem höheren Standard als dem ursprünglich gebuchten Zimmer für Leistungen der gleichen Art anbieten. Dem Kunden steht es frei, im Falle der Nichtannahme der vorgeschlagenen Alternativlösung die Stornierung der gebuchten Dienstleistung zu verlangen, wobei ihm alle Beträge, die er für die Buchung der stornierten Dienstleistung gezahlt hat, zurückerstattet werden.

VII. VERPFLICHTUNGEN UND VERANTWORTLICHKEITEN DES KLIENTEN

Alle Personen, die in der Einrichtung übernachten, müssen beim Check-in/bei der Ankunft einen gültigen Ausweis vorlegen können. Andernfalls kann die Einrichtung des Unternehmens die Vermietung eines Zimmers an diese Person ablehnen und/oder die von ihr getätigte Buchung stornieren, ohne dass gegebenenfalls eine Rückerstattung möglich ist.
Ausländische Kunden, einschließlich Begleitpersonen und Jugendliche über 15 Jahren, müssen zwingend ein "individuelles Polizeiformular" ausfüllen. Kinder unter 15 Jahren können auf der Karteikarte eines sie begleitenden Erwachsenen aufgeführt werden. Die darin enthaltenen Informationen sind in den Artikeln R.814-1 bis R.814-3 des Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile (Gesetz über die Einreise und den Aufenthalt von Ausländern und das Asylrecht) geregelt.
Der Gast darf Dritte nur dann in das Zimmer einführen, wenn er die ausdrückliche Erlaubnis des Etablissements der Gesellschaft eingeholt hat, die sich das Recht vorbehält, alle notwendigen Überprüfungen durchzuführen und eventuelle Zuschläge zu berechnen.
Wir begrüßen Hunde unter der Bedingung, dass sie in allen Gemeinschaftsbereichen der Einrichtung an der Leine geführt werden, wobei die Einrichtung der Gesellschaft die Aufnahme von Haustieren oder anderen Tieren, die ein Sicherheitsrisiko für andere Bewohner darstellen könnten, ablehnen kann, wobei die Beurteilung dieses Risikos im Ermessen der Einrichtungen der Gesellschaft liegt. Aus hygienischen Gründen sind Tiere weder in den Restaurantbereichen noch in der Nähe der Schwimmbäder, Fitnessbereiche, Spas und Wellnessbereiche erlaubt (diese Bestimmungen gelten nicht für Blindenführ- oder Assistenzhunde). Um die Ruhe aller zu gewährleisten, dürfen Tiere nicht unbeaufsichtigt allein gelassen werden. Wir empfehlen Ihnen, sich in den besonderen Bedingungen jeder Einrichtung auf der Website über die Akzeptanzmodalitäten zu informieren.
Die Einrichtungen des Unternehmens behalten sich das Recht vor, Gäste, deren Kleidung anstößig und ungepflegt ist, deren Kleidung dazu bestimmt ist, das Gesicht zu verbergen (Gesetz Nr. 2010-1192 vom 11. Oktober 2010), Gäste, die sich laut, ungebührlich oder alkoholisiert verhalten, sowie Gäste, deren Verhalten gegen die Hygiene, die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, nicht zu empfangen oder ohne Rückerstattung des Preises des Lokals zu verweisen. In den Restaurants und in den öffentlichen Bereichen jeder Einrichtung wird angemessene Kleidung verlangt.
Der Kunde verhält sich gegenüber dem Personal jeder Einrichtung höflich und respektvoll. Bei Strafe des Ausschlusses ohne Rückerstattung der Kosten hat sich der Kunde jeglicher verbaler oder körperlicher Gewalt, jeglichen rassistischen Verhaltens oder Äußerungen sowie jeglicher Form von Belästigung zu enthalten.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die ihm in den Einrichtungen zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen (insbesondere das WLAN-Netzwerk) nicht zu nutzen, um gegen geltende Vorschriften zu verstoßen.
Um die Privatsphäre und das Recht auf das eigene Bild der anderen Kunden einer Einrichtung des Unternehmens zu respektieren, darf der Kunde sie nicht innerhalb der Einrichtung oder ihrer Nebengebäude fotografieren und/oder die unter solchen Bedingungen aufgenommenen Fotos veröffentlichen.
Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, das Zimmer sowie die ihm zur Verfügung gestellten Gemeinschaftsräume in angemessener Weise zu nutzen. Jeder Schaden, den der Kunde oder die von ihm verursachten Bewohner im Zimmer oder in den verschiedenen Räumen, die er während seines Aufenthalts bewohnt, verursachen, muss der Rezeption der Einrichtung gemeldet werden und kann ihm direkt in Höhe der Kosten für die Wiederherstellung in Rechnung gestellt werden.
Aus Sicherheitsgründen und aus Rücksicht auf andere Personen ist das Rauchen in der Einrichtung strengstens untersagt. Gemäß dem Gesetz über die öffentliche Gesundheit, das die Bedingungen für die Anwendung des Rauchverbots an Orten festlegt, die für eine kollektive Nutzung vorgesehen sind, setzt das Rauchen in der Einrichtung den Gast einer Geldstrafe für Übertretungen der dritten Klasse oder einer strafrechtlichen Verfolgung aus.
Der Gast könnte mit einer Strafe von bis zu 2 000 Euro belegt werden, wenn er sich nicht an den Aushang hält, der vorschreibt, dass in seinem Zimmer nicht geraucht werden darf.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, muss der Gast das Zimmer am Tag des Buchungsendes vor 11.00 Uhr verlassen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt.
Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund irregulär, inoperabel, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet jeglicher zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen eine der Einrichtungen des Unternehmens.

VIII. VERPFLICHTUNGEN UND VERANTWORTLICHKEITEN DER NIEDERLASSUNGEN DER GESELLSCHAFT

Die Einrichtungen des Unternehmens sind verpflichtet, die Konformitätsgarantie für die Dienstleistungen unter den Bedingungen der Artikel L. 217-1 ff. des Verbrauchergesetzbuches zu übernehmen.
Das Unternehmen verpflichtet sich im Rahmen einer Mittelverpflichtung, den Zugang zu den Einrichtungen und den angebotenen Diensten unter Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitzustellen, mit Sorgfalt und Kompetenz zu handeln und innerhalb eines angemessenen Rahmens alles zu unternehmen, um jede Störung oder Fehlfunktion zu beheben, die ihm zur Kenntnis gebracht wird.
Die Einrichtungen der Gesellschaft können sich jedoch gezwungen sehen, den Dienst vorübergehend ohne Vorankündigung auszusetzen, insbesondere aus technischen Wartungs- oder Sicherheitsgründen, ohne dass dies eine Haftung der Gesellschaft nach sich zieht.
Sollten die zuständigen Behörden im Ausnahmefall einer gesundheitlichen oder anderen Krise den Zugang zu bestimmten Räumen mit Publikumsverkehr einschränken oder sogar verbieten, wird der Kunde darüber informiert, dass das Unternehmen und die betroffenen Einrichtungen den Zugang zu bestimmten Dienstleistungen oder Orten innerhalb der Einrichtungen teilweise oder vollständig einschränken können, ohne dass das Unternehmen dafür haftbar gemacht werden kann. In einem solchen Fall verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden so schnell wie möglich über die vorgenommenen Einschränkungen und die Auswirkungen auf die gebuchte Dienstleistung zu informieren. Der Kunde hat unter diesen Umständen keinen Anspruch auf eine Entschädigung.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass das Unternehmen für alle Nachteile oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, nicht haftbar gemacht werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Die fehlerhafte Übertragung und/oder der fehlerhafte Empfang jeglicher Daten und/oder Informationen über das Internet ;
• Der Ausfall von Empfangsgeräten oder Kommunikationsleitungen; und
• Jede Störung des Internet-Netzwerks, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website verhindert.

Die Websites der Einrichtungen können auf Hyperlinks zu anderen Websites verweisen, die von Partnern herausgegeben und verwaltet werden, für die das Unternehmen keinerlei Verantwortung für den Inhalt dieser Websites und die dort angebotenen Dienstleistungen übernimmt. In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass die Partner für die Werbung für die auf ihren eigenen Internetseiten verbreiteten Angebote verantwortlich sind. Die Entscheidung, Internetseiten Dritter zu besuchen, liegt daher in der alleinigen und vollen Verantwortung des Kunden.
Gemäß den Gesetzen und Vorschriften über die Rechte des geistigen Eigentums ist die Nutzung und/oder Vervielfältigung aller oder eines Teils der Elemente, aus denen die Angebote des Unternehmens auf der/den Website(s) bestehen, strengstens untersagt, ebenso wie jede Vervielfältigung der Dekors und/oder charakteristischen Elemente der Einrichtungen des Unternehmens.
Die auf der (den) Website(s) dargestellten Fotografien sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Illustration der vorgestellten Einrichtungen des Unternehmens reproduziert werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Unterkunftsleistungen geben, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund des Austauschs von Möbeln, eventueller Renovierungen oder auch aufgrund von Wetterphänomenen. Der Kunde kann aus diesem Grund keine Ansprüche geltend machen.

IX. PREIS UND ZAHLUNG

Preis :

Die Preise für die Buchung von Dienstleistungen werden vor, während und nach der Buchung bekannt gegeben.
Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer / Suite / Villa für die Anzahl der Personen und das/die ausgewählte(n) Datum(e). Sofern nicht anders angegeben, sind die Zusatzleistungen (Frühstück, Halbpension, Vollpension...) nicht im Preis inbegriffen. Bei der Bestätigung der Buchung des Kunden wird der Gesamtpreis für die gebuchten Leistungen angegeben.
Die Preise berücksichtigen die am Tag der Buchung geltende Mehrwertsteuer und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise übertragen.
Alle zusätzlichen Gebühren, die für den gewählten Tarif gelten, und die Art ihrer Berechnung werden vor und bei der Buchung ausdrücklich mitgeteilt. Dazu gehören die Kurtaxe, der Arbeitnehmerbeitrag, die Servicegebühr und die Gebühr für die Zahlung per Kreditkarte, sofern sie gemäß den Geschäftsbedingungen des Tarifs anfallen.
Die Preise werden dem Kunden inklusive aller Steuern (TTC) in der Handelswährung des Instituts (Euro) bestätigt. Die mitgeteilten Preise sind nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Alle Buchungen sind in der Landeswährung des Etablissements zu bezahlen.
Wenn ein Tarif vorsieht, dass die Zahlung direkt in der Einrichtung in einer anderen als der in der Buchung bestätigten Währung erfolgen muss, gehen die Kosten für den Umtausch (Umrechnung und Bankgebühren) zu Lasten des Kunden. Die Umrechnung der in der Reservierung bestätigten Währung in eine andere Währung dient lediglich der Information und ist nicht vertraglich bindend, insbesondere unter Berücksichtigung der möglichen Entwicklung der Wechselkurse zwischen dem Datum der Reservierung und dem Datum des Aufenthalts in der Einrichtung.
Die Kurtaxe und alle anderen gemeindebezogenen Steuern, die bei jedem Tarif angegeben sind, sind direkt vor Ort bei der Einrichtung zu entrichten, außer im Fall einer Online-Vorauszahlung, bei der dieser Betrag eingeschlossen werden kann.
Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder reglementarischer Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, wirken sich automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise aus. Diese Steuern werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt, wenn sie der Einrichtung zu diesem Zeitpunkt bekannt sind. Andernfalls werden sie an der Rezeption der Einrichtung des gebuchten Unternehmens ausgehängt. Der Kunde verpflichtet sich, die verschiedenen Steuern ohne Beanstandung an die gebuchte Einrichtung zu zahlen.
Die Einrichtungen des Unternehmens garantieren, dass ihre günstigsten Preise auf den Websites angeboten werden. Wenn der Kunde, nachdem er eine Einrichtung des Unternehmens auf den Webseiten gebucht hat, innerhalb von 24 Stunden nach seiner Buchung ein gleichwertiges Angebot für das gleiche Datum oder die gleichen Daten zu einem niedrigeren Preis für die gleiche Einrichtung, die gleiche Anzahl von Personen und den gleichen Zimmertyp, die gleichen Leistungen (Frühstück, etc.) zu denselben Verkaufsbedingungen (stornierbar oder nicht, erstattungsfähig oder nicht) auf einer anderen Internetseite (ohne Ausschluss), ohne Kurtaxe, aber inklusive Bearbeitungsgebühren, garantieren Ihnen die Einrichtungen der Gesellschaft diesen Tarif mit einem zusätzlichen Produkt nach Ermessen der Einrichtung.

Zahlung :

Am Ende des Buchungsprozesses wird dem Kunden ein Zahlungslink an die während des Buchungsprozesses angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Zahlungsmodalitäten (Höhe der Anzahlung, Zahlungsfristen und -bedingungen sowie Rückerstattungsbedingungen), die je nach Einrichtung und gebuchten Dienstleistungen unterschiedlich sein können, sind in den Verkaufsbedingungen der Preisliste der jeweiligen Einrichtung aufgeführt.
Wenn der Kunde auf den Zahlungslink klickt, wird er auf die Website des Zahlungsdienstleisters des Unternehmens, Lyra, weitergeleitet. Dieser Anbieter verwendet ein sicheres Zahlungstool mit Verschlüsselung der Bankdaten und ist PCI DSS-zertifiziert.
Wenn der Kunde für seine Buchung die Online-Buchungsmaschine verwendet, wird er am Ende des Buchungsvorgangs direkt auf die Website des Zahlungsdienstleisters Lyra weitergeleitet.
Der Kunde muss während des Buchungsvorgangs seine Zahlungsinformationen angeben, um die Buchung der gewählten Dienstleistung(en) zu bestätigen. Die auf der Website der Einrichtungen akzeptierten Kreditkarten sind die folgenden: Visa, Mastercard und American Express. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese Liste jederzeit zu ändern.
Der Kunde gibt seine Zahlungsdaten entweder zur Vorauszahlung der Buchung vor dem Aufenthalt oder als Garantie für die Buchung im Falle einer "Nichtanreise" an. Wenn es sich um eine Bankkarte handelt, sind die erforderlichen Informationen: die Nummer der Bankkarte, ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern, der Name des Karteninhabers, das Gültigkeitsdatum (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültig sein muss) und das visuelle Kryptogramm im Rahmen einer Vorauszahlung.
Der benannte Partner führt Sicherheitsprüfungen an der Zahlungskarte des Kunden durch, wie z. B. die Prüfung des ausstehenden Betrags, die Prüfung des Kartenlandes, die Prüfung des Landes der IP-Adresse. Die Karte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. bei Diebstahl, Sperrung, Überschreitung des Limits oder Eingabefehlern etc. Die Zahlung muss jedoch ausnahmslos abgeschlossen sein, um die Buchung zu bestätigen, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass dies der Fall ist.
Sollte die Bank die Zahlung verweigern, wird die Buchung automatisch storniert. Darüber hinaus wird jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund unregelmäßig, inoperabel, unvollständig oder betrügerisch ist, auf Kosten des Kunden storniert, unbeschadet aller Maßnahmen, die das Unternehmen gegen den Kunden ergreifen kann.
Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können die Informationen über die Buchung des Kunden an jeden gesetzlich befugten oder vom Unternehmen benannten Dritten weitergeleitet werden, und zwar ausschließlich zum Zweck der Überprüfung der Identität des Kunden, der Gültigkeit der Buchung und der verwendeten Zahlungsmethode. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, im Rahmen dieser Überprüfung eine Fotokopie des Personalausweises des Kunden und/oder jegliche Informationen über den Kunden anzufordern.
Die Belastung der angegebenen Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlung nach der Bestätigung durch die kartenausstellende Bank. Gemäß Artikel L. 132-2 des französischen Währungs- und Finanzgesetzes (Code monétaire et financier) ist die Verpflichtung zur Zahlung, die mit einer Zahlungskarte eingegangen wird, unwiderruflich. Folglich ermächtigt der Kunde durch die Angabe seiner Kreditkartendaten das Unternehmen und/oder die Institute, seine Kreditkarte mit dem Betrag zu belasten, der dem Gesamtpreis (einschließlich Mehrwertsteuer) der gebuchten Dienstleistung entspricht. Der Kunde erklärt, dass er der Inhaber der angegebenen Zahlungskarte ist, die belastet werden soll, und dass der Name auf der Zahlungskarte tatsächlich sein eigener ist.
Die Zahlung per Überweisung kann von der Einrichtung auch bei Buchungen mit einem Betrag von mehr als 2 500 Euro oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden verlangt werden.
Bei Zahlung an der Einrichtung kann jede Einrichtung des Unternehmens unterschiedliche Zahlungsmittel akzeptieren, aber der Kunde muss der Einrichtung die Bankkarte vorlegen, mit der sie die Buchung garantiert oder die Vorauszahlung getätigt hat, um die Identität des Kunden zu überprüfen. Die Einrichtung kann den Kunden auch auffordern, einen Identitätsnachweis vorzulegen, um Kreditkartenbetrug zu verhindern.
Wenn der Kunde seinen Aufenthalt nicht im Voraus bezahlt hat, verlangt die Einrichtung bei seiner Ankunft vom Kunden eine Kaution oder eine Genehmigung zur Belastung der Kreditkarte, um den Aufenthalt zu garantieren, die dem Gesamtbetrag der gebuchten Übernachtungen entspricht, zuzüglich eines Pauschalbetrags pro Person und Tag, der je nach Einrichtung variiert, um eventuelle zusätzliche Konsumationen zu garantieren.
Die gleiche Garantie wird auch von eingeladenen Dritten verlangt.
Bei Nichterscheinen, d. h. bei einer nicht stornierten Buchung, bei der der Kunde am gebuchten Tag nicht in der Einrichtung erschienen ist, und sofern die Buchung per Kreditkarte garantiert wurde, belastet die Einrichtung des gebuchten Unternehmens den Betrag für eine gebuchte Nacht als Entschädigung für den durch das Nichterscheinen entstandenen Schaden. Sollten mehrere Nächte gebucht werden, gelten die Stornierungsbedingungen des gebuchten Tarifs.
Wenn der fällige Betrag bei der Abreise nicht beglichen ist, belastet die Einrichtung die Kreditkarte, die als Garantie gedient hat, mit dem Gesamtbetrag.
Darüber hinaus wird die Einrichtung im Falle einer Beschädigung des Zimmers, der Wände, des Mobiliars oder der Ausstattung durch den Kunden den Kunden darüber informieren und die Kosten für die Reinigung oder den Ersatz des beschädigten Materials von der als Garantie verwendeten Kreditkarte abbuchen.
Bei Aufenthalten von mehr als einer Woche in einer unserer Einrichtungen erhält der Kunde eine wöchentliche Rechnung, in der alle Dienstleistungen, Artikel und Verbräuche der letzten sieben Tage zusammengefasst sind.

X. PERSÖNLICHE DATEN

Ihre persönlichen Daten, die im Rahmen Ihrer Buchung abgefragt werden, d. h. Anrede, Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer mit Ländervorwahl, E-Mail-Adresse, Kreditkartendaten (Kartennummer, Kartentyp, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum und Kryptogramm, falls uns dieses übermittelt wird) sowie alle Daten, die Sie uns mitteilen oder die durch Ihr Surfen generiert werden, sind vertrauliche Daten.
Sie sind nur für das Unternehmen und unseren Subunternehmer, der für die Verwaltung unserer Seiten "Reservierungen" zuständig ist, zugänglich und dienen dem Zweck, Ihre Reservierungen und Aufenthalte zu bearbeiten und - sofern Sie durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens zugestimmt haben - Ihnen unseren Newsletter zuzusenden, auf Ihre Anfragen zu antworten oder kommerzielle Angebote zu übermitteln. Sie werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen erforderlich ist.
Einige der in den Formularen verlangten Informationen sind obligatorisch und mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn der Kunde sich entscheidet, diese Angaben nicht zu machen, kann die Einrichtung seine Anfrage nicht bearbeiten.
Gemäß dem geänderten Gesetz "Informatique et Libertés" vom 6. Januar 1978 und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (2016/679) hat der Kunde insbesondere das Recht, auf die ihn betreffenden personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen und eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Der Kunde hat außerdem das Recht, sich der Verarbeitung seiner Daten aus legitimen Gründen zu widersetzen, und das Recht, sich der Verarbeitung seiner Daten zum Zwecke der kommerziellen Werbung zu widersetzen.

Für weitere Informationen über die Verarbeitung ihrer persönlichen Daten und über alle ihre Rechte können die Kunden die Datenschutzrichtlinien der Niederlassungen des Unternehmens einsehen :

Für das Schloss Bern : https://www.chateauberne.com/politique-de-confidentialite/

Für das Château Saint-Roux : https://www.chateausaintroux.com/politique-de-confidentialite/

Für Ultimate Provence : https://www.ultimateprovence.com/politique-de-confidentialite/

Die Kundinnen und Kunden können ihre Rechte jederzeit ausüben, indem sie eine E-Mail an die betreffende Einrichtung senden:

Für das Schloss Bern : reservation@chateaudeberne.com

Für das Château Saint-Roux : reservation@chateausaintroux.com

Für Ultimate Provence : reservation@ultimateprovence.com

Gemäß Artikel L.223-1 und L.223-2 des Verbraucherschutzgesetzes kann sich ein Verbraucher, der nicht telefonisch beworben werden möchte, kostenlos in eine Liste zur Verhinderung von Telefonwerbung eintragen lassen. Diese Liste ist über folgende Website zugänglich: https://www.bloctel.gouv.fr/

XI. BEWEISVEREINBARUNG

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Buchungsantrags stellen die Annahme des Hotelvertrags zwischen den Parteien dar und haben denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift.
Die in den Computersystemen des Unternehmens gespeicherten elektronischen Verzeichnisse werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Beweis für die Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen.

XII. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Die Marke und das Logo "MDCV", "Domaines de Provence", die Namen der Etablissements und die Logos "Château de Berne", "Château Saint-Roux", "Château des Bertrands", "UP", "Ultimate Provence" sowie alle Bildmarken und ganz allgemein alle Illustrationen, Bilder, Zeichnungen, Logotypen, die auf der Website der Etablissements abgebildet und verwendet werden, gehören dem Unternehmen oder werden vom Unternehmen aufgrund eines gültigen Nutzungsrechts verwendet.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Verwendung dieser Marken, Illustrationen, Bilder und Logos aus welchem Grund auch immer und auf welchem Medium auch immer ohne die ausdrückliche und vorherige Zustimmung des Unternehmens ist strengstens untersagt. Insbesondere sind die Nutzung und Vervielfältigung aller oder eines Teils der Elemente der auf der Website der Etablissements dargestellten Dienstleistungen sowie die Vervielfältigung der Dekorationen der Häuser strengstens untersagt.

XIII. HÖHERE GEWALT

Das Unternehmen kann gegenüber dem Kunden nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Ebenso kann der Kunde dem Unternehmen gegenüber nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die Kosten trägt, die sich daraus ergeben. Als höhere Gewalt oder Zufall gelten die üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten Fälle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: jedes Ereignis klimatischer, bakteriologischer, militärischer, politischer, wirtschaftlicher, sozialer oder informatischer Art von solchem Ausmaß, das sich der Kontrolle der Parteien entzieht, das bei Abschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen vermieden werden können, und das die Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung verhindert.
Die gebuchte Einrichtung kann dem Kunden eine Unterbringung in einer Einrichtung mit mindestens gleichwertiger Kategorie oder, falls diese eine niedrigere Kategorie hat, in einem Zimmer mit höherem Standard als der ursprünglich gebuchten Einrichtung für Leistungen derselben Art anbieten. Alle mit dieser Unterbringung verbundenen Mehrkosten für Leistungen der gleichen Art werden von der ursprünglich gebuchten Unterkunft getragen. Der Kunde kann seine Buchung auch stornieren und erhält dann eine Gutschrift oder eine sofortige Rückerstattung.

XIV. INTEGRALITÄT

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs und die Buchungsbestätigung drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus.
Keine der vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen kann sich in die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einfügen.
Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind, in absteigender Reihenfolge ihrer Priorität, der Gutschein oder die Buchungsanfrage (einschließlich der Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs), die Gegenstand einer Bestätigung durch den Kunden war, und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die in der Buchungsbestätigung enthaltenen Bestimmungen.

XV. ANWENDBARES GESETZ UND STREITBEILEGUNG

Im Falle eines Rechtsstreits bezüglich der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines anderen Streits mit einer Einrichtung des Unternehmens werden sich die Parteien bemühen, eine gütliche Lösung zu finden. Dazu muss sich der Kunde zunächst per E-Mail oder per Post an die betreffende Einrichtung wenden, und zwar unter den auf jeder Website angegebenen Kontaktdaten.
Die Informationen über die Einrichtung sind in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung und auf der Karteikarte der Einrichtung, die auf der Website der Einrichtung präsentiert wird, verfügbar.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Regeln.
Kommt keine gütliche Einigung zustande oder antwortet die Einrichtung nicht innerhalb von zwei Monaten, kann sich der Kunde an den Verbrauchermediator wenden, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:

• Oder durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf der Website von AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
• Entweder per Post an AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.

Der Kunde wird außerdem über die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung ("OS") informiert, die er in Anspruch nehmen kann. Der Kunde kann über den folgenden Link darauf zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

XVI. VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass er vor der Bestätigung seiner Buchung in lesbarer und verständlicher Form über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verkaufsbedingungen für den Tarif gemäß Artikel L. 221-5 des Verbraucherschutzgesetzes informiert wurde:

• Über die wesentlichen Merkmale der Dienste,
• Über die Preise für Dienstleistungen und alle Nebenkosten ;
• Zu den Bedingungen für die Stornierung und Änderung gebuchter Dienstleistungen ;
• Zur Identität von DOMAINES DE PROVENCE und seinen Niederlassungen sowie deren Kontaktdaten ;
• Zu den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Garantien ;
• Zu den Möglichkeiten, im Streitfall eine konventionelle Mediation in Anspruch zu nehmen ;
• über das Fehlen des Widerrufsrechts; und
• Über Zahlungsmittel.

Dies wird vom Kunden ausdrücklich anerkannt, der insbesondere darauf verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die für DOMAINES DE PROVENCE und/oder die Einrichtungen nicht einklagbar sind.