CGV – CGU

Legal notices

Raison sociale de la société exploitante : Domaines de Provence S.A.S.
Email : info@chateauberne.com
Téléphone : +33(0)4 94 60 43 60
Capital social : 971000€
Numéro individuel d’identification de TVA : FR78817472954
Numéro de Siret : 81747295400012
Crédit photo : ©Eliophot

LIABILITY By accessing this website, you are informed that internet use requires compliance with a body of legislation on intellectual property rights and the French law on Information Technology and Freedom. Domaines de Provence S.A.S. and ELIOPHOT cannot be held liable for any errors or omissions, and the publisher reserves the right to modify or update the information on the website at any time. COPYRIGHT In compliance with the French Intellectual Property Code (Photo credit), the reproduction for any non-private use, sale, distribution, publication, adaptation or communication, in whole or in part, of the data (presentation, site design, photos, texts, and illustrations protected by copyright) requires prior written authorisation from the copyright holder, above mentioned. INFORMATION TECHNOLOGY AND FREEDOM Any user who has directly or indirectly recorded nominative information has the right to access and rectify that information with the site administrator, in compliance with French Law No. 7817 of 6/01/78 (Information Technology and Freedom). PROTECTION OF PERSONAL DATA Identity of the processing supervisor The Site is published by the operator whose contact information can be found below. Access to the website as well as the use of its content is subject to the terms of use described below. Nature of personal data What is meant by personal data is any personal information that you may share with the operator and which can be used by the latter, directly or indirectly, to identify you as a private individual, for example during a visit to the website, a request for information, a room reservation, or any other service. Personal data collected You may be asked to provide your personal data while you are browsing the operator’s website. The obligatory or optional nature of the information requested is highlighted during the collection with an asterisk (“*”). The requested information highlighted with an asterisk is obligatory because it is essential to process your different requests. The other information is intended to get to know you better so as to improve the services that are offered to you. Consequently, they are optional. The information the operator collects and processes includes your surnames, first names, email addresses, billing addresses, telephone numbers, IP addresses, connection and navigation data, your preferences and your areas of interest (non-smoking room, preferred room, type of stay) and your online reviews. When is your personal data collected? You browse the website (IP address and Cookies) and look at our products or services; You share your observations/comments with the operator using certain forms, via questionnaires, contact forms, or the operator’s official social network pages (see below); You send an e-mail to the operator; You subscribe to the newsletter mailing list; You share a page or an offer by sending an e-mail or via a social network; You respond to a customer satisfaction survey; You ask for a quote. The storage of data The collected information is stored in different booking systems in secure and SSL-certified databases. This database contains: Customers' names, their address, their telephone number, their postal address, the name of their business and their credit card data. We may also record other information such as your preferences regarding rooms, meals, drinks and other services, as well as your history of stays at our establishment. Purpose of collecting data by the operator Through the website, the operator collects data about you which is strictly necessary for the following purposes: To manage your requests for information and bookings, as well as any loyalty programme. To improve and personalise the services of the operator to facilitate your browsing on the website. To manage and follow the entire customer relationship. To manage the subscription to news and promotional offers of the operator (newsletter) To manage all your access requests according to the legislation in force. To handle non-payments and litigation; To manage application requests with regard to job offers by the operator that have caught your attention, or any unsolicited applications. To measure quality and satisfaction. If you do not provide obligatory information, your request cannot be taken into account. The operator's commitments to protecting personal data Transparency and purpose: No item of personal data is or shall be collected without your knowledge. The optional or obligatory nature of the notices to be communicated to the operator with regard to the collection carried out on the website will be indicated beforehand via the presence of the “*” asterisk symbol. The operator collects and processes your personal data only for the purposes described in the present Legal Notices. Proportionality and relevance The operator only collects and processes the personal data necessary for the correct processing of your request or the personalisation of services which are offered to you. Duration of data storage The operator only keeps your personal data for as long as is needed for its processing in accordance with applicable law. Security and confidentiality The operator is committed to taking the necessary measures in order to guarantee the confidentiality of data and to not share it with non-authorised third parties. We may disclose your personal information to local authorities if required to do so by law or as part of an investigation and in accordance with local regulations. Like most websites, some information is automatically registered via a protocol. This information includes the protocol addresses (IP address), the type of browser used, the internet service provider, the reference pages and final pages, the operating system, the date, the time and the Clickstream data. Cookies do not record information supplied by users when booking online or during the registration of a customer account. Cookies identify your browser rather than you personally and cannot reveal your identity on their own. Respect of your rights You are informed of your rights of interrogation, access, rectification and opposition for legitimate reasons, as well as your right to oppose commercial prospection in accordance with the provisions of law No 78-17 of 6th January 1978. Rights of access, rectification and opposition Conforming to the law No 78-17 of 6th January 1978 pertaining to information, to files and to freedom, you have the right, by a simple written request, to rights of access and rectification on information that concerns you. You can equally, on legitimate grounds, oppose the processing of data that concerns you. To exercise one of these rights and obtain information about you, you can simply contact the operator whose contact details can be found at the beginning of this Legal Notice. COOKIES When visiting the website, certain information relating to your device's browser may be stored in files called "Cookies” that are installed on your device, subject to the choices you have made regarding cookies, which you can modify at any time. A cookie is a small text file recorded in a dedicated space on the hard drive of your device when an online service is consulted using your browsing software. It enables the sender to identify the device in which it is stored, during the period of validity or registration of the cookie. Cookies that the operator sends are used for the purposes described below for the period of validity of the cookie in question, subject to your choices which result from the parameters of your browsing software used during your visit of the website and whose settings you can modify at any time. Partner companies’ cookies (third-party cookies) are prone to being placed in your computer via the website pages. Only the sender of a cookie is eligible to read or modify the information contained in it. Different types of cookies are used by the website, having different purposes. Some are necessary for your use of the website. Analytical cookies These are cookies that allow the operator: To generate statistics and different elements composing the website (sections and contents visited, route) in order to improve the offered browsing experience. To count the total number of advertisements displayed by them in their advertising space, to identify these ads, their number of displays, the number of clicks and browsing information. “Analytical cookies” _ga Analytics: registering browsing data __utm Analytics: registering browsing data _gac Campaign: registering browsing data of advertising campaigns Cookies and plug-ins of social networks (social buttons) The operator is eligible to include tools for sharing content on the website with other people or to share your consultation or your opinion regarding any content on our site with these other people. This is particularly the case with the “Share” and “Like” buttons on social networks such as Facebook, Twitter, etc. The operator has no control over the process used by social networks to collect information. Facebook Connect: connection using your Facebook account Facebook Social Graph: sharing the page on Facebook Pinterest: sharing the page on Pinterest Linkedin: sharing the page on Linkedin Instagram: sharing the page on Instagram Cookies and machine identifiers for purposes of securing transactions We inform you that during your order, the operator or the service providers acting on their behalf may deposit cookies or collect information about your device including information (technical security attributes) required to recognise equipment (computer, tablet or mobile phone) to identify your equipment in order to secure transactions in your interest. 2.1.6. Advertising cookies Advertising content (graphics, animations, videos, etc.) shown in the operator’s advertising spaces are susceptible to contain cookies sent by third parties who may, for the duration of the cookies’ validation, count clicks, but also offer you more adapted advertisements following your browsing behaviour, centres of interest and preferences. Refusing advertising cookies does not have an impact on the use of the site and does not stop advertising on the site or on the internet. The only effect that this shall have is to show advertising that does not match your centre of interest or your preferences. These cookies depend principally on advertising networks. We cannot list them exhaustively. AdWords: purchase of sponsored key words shown on Google Facebook Custom Audience targeted advertisement: recording of clickstream data Targeted advertising The site is susceptible to contain cookies sent by third parties (agencies and advertising tools) and for the length of validity of this cookie allow the latter group to: Collect browsing data about the tools used to connect to our sites, but also to offer you advertising content matching previous browsing on the site. In no case does this collection of data allow these service providers to personally identify you. Your surname, first name, username, postal address, e-mail address and password will in no circumstances be shared with third parties without your prior explicit consent. Your choices concerning cookies Several possibilities are available to you to manage cookies. Any settings you may choose may affect your internet browsing and your access to certain services that require the use of cookies. The choices offered to you by your browsing software You can personalise your internet browser (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.) so that cookies are saved on your device or, on the contrary, so that they are refused. Refusing cookies If you refuse the recording of cookies for certain functions, such as with identification and connection to your personal space, the personalisation of your browsing (choice of favoured language, for example) will no longer be available. The operator accepts no responsibility for consequences linked to reduced operation of their services and functionalities due to the refusal of cookies. How do you make your choices depending on which browser you use? Regarding management of cookies and your choices, each browser’s configuration is different. It is described in the help menu of your browser, which will allow you to know how to change your wishes for cookies. For Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies or In Internet Explorer, click on the button “Tools”, followed by “Internet Options”. Under the tab “General”, under “Browsing History”, click on “Settings”. Click on the button “View files”. Click the column heading “Name” to sort all files into alphabetical order, then browse the list until you see files beginning with the prefix “Cookie”: (All cookies have this prefix and often contain the name of the website which created the cookie). Select it or the cookies containing the name of the operator and delete them. Close the window which contains the list of folders, then click twice on OK to return to Internet Explorer. For Safari™: https://support.apple.com/?path=Safari/3.0/fr/9277.html or In your browser, choose the menu Edit > Preferences. Click on “Security”. Click on “Show Cookies”. Select the cookies that contain the name of the operator and click on “Delete” or on “Delete All”. After having deleted the cookies, click on “Done”. For Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en or Open Google Chrome. On the browser’s tool bar, click on “More”. Place your cursor on “More Tools”, then click on “Clear Browsing Data”. In the window “Clear Browsing History”, tick the boxes “Cookies and other site data” and “Cached images and files”. Use the menu above to select the amount of data you want to delete. Select “All time” to delete all. Click on “Clear Browsing Data”. For Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences or Go in the tab “Tools” on the browser then select the menu “Options”. In the window that appears, choose “Privacy” and click on “Delete Specific Cookies”. Look for the folders that contain the name of the operator. Select these and delete them. For more information on cookies The operator invites you to take a look at the CNIL (French data protection agency) site at the following address: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser Referring to the Consumer Ombudsman As per articles L. 616-1 and R. 111-1 6° of the French Consumer Code, customers may submit a complaint to the Tourism and Travel Ombudsman at the following address : Médiateur Tourisme Voyage, MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75823 Paris Cedex 17

En accédant à ce site, vous êtes informé que l’utilisation d’Internet nécessite le respect d’un ensemble de législations relatives notamment aux droits d’auteur et à la loi Informatique et Libertés. Domaines de Provence S.A.S. et ELIOPHOT ne peuvent encourir de responsabilité du fait d’erreurs ou d’omissions, l’éditeur se réservant également le droit de modifier et d’actualiser à tout moment les données du site.

COPYRIGHT

En application du Code Français de la Propriété Intellectuelle, la reproduction pour un usage autre que privé, la vente, la diffusion, la publication, l’adaptation ou la communication, partielles ou intégrales, des données (présentation, agencement du site, photos, textes et illustrations protégés par le droit d’auteur) sont strictement soumises à l’autorisation écrite et préalable des détenteurs des droits, ci-dessus cités.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉS     

Tout utilisateur ayant déposé des informations directement ou indirectement nominatives dispose d’un droit d’accès et de rectification conformément à la loi n° 7817 du 6/01/78 (Informatique et Libertés) auprès de l’administrateur du site.

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Identité du responsable du traitement

Le Site est édité par la société exploitante dont les coordonnées sont ci-dessus.
L’accès au site internet ainsi que l’utilisation de son contenu s’effectuent dans le cadre des mentions d’utilisation décrites ci-après. 

Nature des données personnelles 

Il est entendu par « donnée personnelle » toute information personnelle que vous êtes susceptible de partager à la société exploitante et qui peut permettre à cette dernière, directement ou indirectement, de vous identifier en tant que personne physique, par exemple lors d’une visite de site internet, d’une demande d’information, d’une réservation de chambre et autres prestations.

Les données personnelles collectées

Il peut vous être demandé de communiquer vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site web de la société exploitante.

Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est signalé lors de la collecte par un astérisque « * ». Les informations demandées signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos différentes demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître, à améliorer les services qui vous sont proposés. Elles sont, par conséquent, facultatives.

La société exploitante collecte et traite notamment vos nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, vos préférences et centres d’intérêts (chambre non-fumeur, chambre préférée, type de séjour…), vos avis en ligne.

Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?

  • Vous naviguez sur le site internet (adresse IP et Cookies) et consultez des produits ou services ;
  • Vous faites part à la société exploitante de vos observations/commentaires dans certaines rubriques, via questionnaires ou formulaires de contact, page officielle des réseaux sociaux de la société exploitante ;
  • Vous envoyez à la société exploitante un message électronique ;
  • Vous vous inscrivez à la liste de diffusion de la newsletter ;
  • Vous partagez une page ou une offre par envoi d’un email ou par l’intermédiaire d’un réseau social ;
  • Vous répondez à un questionnaire de satisfaction ;
  • Vous effectuez une demande de devis.

Le stockage des données

Les informations récoltées sont stockées dans nos différents systèmes de réservation sur des bases de données sécurisées et certifiées SSL.

Cette base de données comprend : le nom des clients, leur adresse, leurs numéros de téléphone, leur poste, le nom de leur entreprise et les données de leur carte de crédit. Nous pouvons également enregistrer d’autres informations telles que vos préférences concernant la chambre, les repas, les boissons et d’autres services ainsi que votre historique de séjour au sein de notre établissement.

Finalité de la collecte de données par la société exploitante

Au travers du site internet, la société exploitante collecte les données vous concernant qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes :

  1. Afin de gérer vos demandes d’informations et de réservations, ainsi que tout programme de fidélité ;
  2. Pour améliorer et personnaliser les services de la société exploitante afin de faciliter votre navigation sur le site web ;
  3. Pour gérer et suivre l’ensemble de la relation client ;
  4. Gérer l’inscription aux actualités et offres promotionnelles de la société exploitante (newsletter) ;
  5. Pour gérer toutes vos demandes d’accès selon la législation en vigueur ;
  6. Gérer des impayés et du contentieux ;
  7. Gérer des demandes de candidatures dans le cadre des offres d’emploi de la société exploitante qui ont retenu votre attention, ou toute demande de candidature spontanée ;
  8. La mesure de la qualité et de la satisfaction. 

En l’absence de réponse aux informations obligatoires, votre demande ne pourra être prise en compte.

Engagements de la société exploitante en matière de protection des données personnelles

Transparence et finalité : 

Aucune donnée personnelle n’est ou ne sera collectée à votre insu. La nature facultative ou obligatoire des mentions à communiquer à la société exploitante dans le cadre de la collecte effectuée sur le site internet vous sera préalablement indiquée, via la présence du symbole « * » astérisque. La société exploitante collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans les présentes Mentions Légales.

Proportionnalité et pertinence : 

La société exploitante ne collecte et ne traite que les données personnelles nécessaires au bon traitement de votre demande ou à la personnalisation des services qui vous sont proposés.

Temps de stockage des données :

La société exploitante ne conserve vos données personnelles que pendant la période nécessaire à leur traitement conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.

Sécurité et confidentialité : 

La société exploitante s’engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et de ne pas divulguer à des tiers non autorisés.

Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.

Comme la plupart des sites internet, certaines informations sont automatiquement enregistrées via un protocole. Ces informations incluent les adresses de protocole (adresse IP), type de navigateur utilisé, le fournisseur de service internet, les pages de référence et pages finales, le système d’exploitation, la date, le temps et les données Clickstream.

Les cookies n’enregistrent pas les informations fournies par les utilisateurs au cours d’une réservation en ligne ou lors de l’enregistrement d’un compte client. Les cookies identifient votre navigateur plutôt que vous-même et ne peuvent suffire par eux-mêmes à révéler votre identité.

Respect de vos droits : 

Vous êtes informé de vos droits d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes ainsi que de votre droit d’opposition à la prospection commerciale conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.

Droits d’accès, rectification et opposition :

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous bénéficiez, sur simple demande écrite, d’un droit d’accès et de rectification sur les informations vous concernant.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Pour exercer l’un de ces droits et obtenir communication des informations vous concernant, il suffit de vous adresser à la société exploitante dont les coordonnées sont accessibles en début de ces Mentions Légales.

COOKIES

Lors de la consultation du site internet, certaines informations relatives à la navigation de votre terminal sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Il permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie.

Les cookies que la société exploitante émet sont utilisés aux fins décrites ci-après, pendant la durée de validité du cookie concerné, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite du site internet et dont vous pouvez modifier le paramétrage à tout moment.

Des cookies de sociétés partenaires (cookies tiers) sont susceptibles d’être placés dans votre ordinateur via les pages du site internet

Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Différents types de cookies sont utilisés sur le site internet, ils ont des finalités différentes. Certains sont nécessaires à votre utilisation du site internet.

Les cookies analytiques

Il s’agit des cookies qui permettent à la société exploitante :

  • de générer des statistiques et des différents éléments composant le site web (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’expérience de navigation proposée ;
  • de comptabiliser le nombre total de publicités affichées par ses soins sur ses espaces publicitaires, d’identifier ces publicités, leur nombre d’affichages, le nombre de clics et informations de navigation.

Exemple de cookies analytiques

  • _ga     Analytics : enregistrement des données de navigation         
  • __utm Analytics : enregistrement des données de navigation         
  • _gac   Campaign : enregistrement des données de navigation des campagnes publicitaires

Les cookies et plug-in de réseaux sociaux (boutons sociaux)

La société exploitante est susceptible d’inclure sur le site web des outils de partage de contenus avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas de boutons « Partager », « J’aime » issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc.

La société exploitante n’a aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux dans la collecte d’informations.

  • Facebook Connect : connexion en utilisant son compte Facebook
  • Facebook Social Graph : partage de la page sur Facebook
  • Pinterest : partage de la page sur Pinterest     
  • Linkedin : partage de la page sur Linkedin
  • Instagram : partage de la page sur Instagram

Les cookies et identifiants machine aux fins de sécurisation des transactions

Nous vous informons que lors de votre commande, la société exploitante, ou ses prestataires agissant pour son compte, peut déposer des cookies ou collecter des informations relatives à votre terminal notamment les informations (attributs techniques de sécurité) nécessaires à la reconnaissance des équipements (ordinateur, tablette ou téléphone portable) afin de permettre l’identification de votre équipement aux fins de sécurisation des transactions dans votre intérêt.

Les cookies publicitaires

Les contenus publicitaires (graphisme, animations, vidéos etc.) diffusés dans les espaces publicitaires de la société exploitante sont susceptibles de contenir des cookies émis par des tiers qui peuvent permettre, pendant la durée de validité des cookies, de comptabiliser les clics, mais aussi de vous proposer les publicités les plus adaptées suivant votre comportement de navigation, centres d’intérêts et préférences.

Le refus des cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation du site et n’entraînera pas l’arrêt de la publicité sur le site ou sur internet. Cela aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêt ou de vos préférences.

Ces cookies dépendent principalement des régies publicitaires. Nous ne pouvons pas les lister de manière exhaustive :

  • AdWords : achat de mots-clés sponsorisés affichés sur Google
  • Facebook Custom Audience
  • publicité ciblée : enregistrement du parcours de navigation

Ciblage publicitaire 

Le site est susceptible de contenir des cookies émis par des tiers (agences et outils publicitaires) et de permettre à ces derniers, pendant la durée de validité de ce cookie de récolter des données de navigation relatives aux appareils se connectant sur nos sites, mais aussi de vous proposer des contenus publicitaires susceptibles de correspondre à votre précédente navigation sur le site.  

En aucun cas cette collecte de ces données permet à ces prestataires de vous identifier personnellement. Vos nom, prénom, nom d’utilisateur, adresse postale, adresse électronique et mot de passe ne sont en aucun cas communiqués à des tiers sans votre consentement préalable et explicite.

Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez personnaliser votre navigateur internet (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox etc…) de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou au contraire qu’ils soient refusés.

Le refus des cookies 

Si vous refusez l’enregistrement de cookies, certaines fonctionnalités, comme l’identification / connexion à votre espace personnel, la personnalisation de votre navigation (choix de la langue favorite par exemple) ne seront plus disponibles.

La société exploitante décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services et fonctionnalités dues au refus du cookie.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour Internet Explorer™ :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
ou

Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers. Cliquez sur l’en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l’ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu’à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe « Cookie » (tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site web qui a créé le cookie). Sélectionnez le ou les cookies comprenant le nom de la société exploitante et supprimez-les. Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.

Pour Safari™ :

https://support.apple.com/?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Ou
Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences. Cliquez sur Sécurité. Cliquez sur Afficher les cookies. Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom de la société exploitante et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer. Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.

Pour Chrome™ :

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
Ou
Ouvrez Google Chrome. Dans la barre d’outils du navigateur, cliquez sur Plus. Placez votre curseur sur Plus d’outils, puis cliquez sur Effacer les données de navigation. Dans la fenêtre « Effacer les données de navigation », cochez les cases Cookies et données d’autres sites ou plug-in et Images et fichiers en cache. Utilisez le menu en haut pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez Depuis le début pour tout supprimer. Cliquez sur Effacer les données de navigation.

Pour Firefox™ :

https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Ou
Allez dans l’onglet « Outils » du navigateur puis sélectionnez le menu « Options ». Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez « Vie privée » et cliquez sur « supprimer des cookies spécifiques ». Repérez les fichiers qui contiennent le nom de la société exploitante. Sélectionnez les et supprimez les.

Pour plus d’information sur les cookies

La société exploitante vous invite à consulter le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Saisie du Médiateur de la consommation

Conformément aux Articles L. 616-1 et R. 111-1 6° du Code de la consommation, le client est en droit de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont actuellement les suivantes :
Médiateur Tourisme Voyage,
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17