CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Informazioni legali

Raison sociale de la société exploitante : Domaines de Provence S.A.S.
Email : info@chateauberne.com
Téléphone : +33(0)4 94 60 43 60
Capital social : 971000€
Numéro individuel d’identification de TVA : FR78817472954
Numéro de Siret : 81747295400012
Crédit photo : ©Eliophot

RESPONSABILITE

En accédant à ce site, vous êtes informé que l’utilisation d’Internet nécessite le respect d’un ensemble de législations relatives notamment aux droits d’auteur et à la loi Informatique et Libertés. Domaines de Provence S.A.S. et ELIOPHOT ne peuvent encourir de responsabilité du fait d’erreurs ou d’omissions, l’éditeur se réservant également le droit de modifier et d’actualiser à tout moment les données du site.

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INFORMATIQUE ET LIBERTÉS     

Ogni utente che abbia fornito direttamente o indirettamente informazioni nominative ha diritto di accesso e rettifica ai sensi della legge n. 7817 del 6/01/78 (Informatica e Libertà) contattando l'amministratore del sito.

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Identità del titolare del trattamento

Il Sito è pubblicato dalla società che lo gestisce, i cui dati di contatto sono riportati sopra.
L'accesso al sito web e l'utilizzo dei suoi contenuti sono soggetti alle condizioni di utilizzo descritte di seguito. 

Natura dei dati personali 

Per "dati personali" si intende qualsiasi informazione personale che l'utente può condividere con la società operativa e che può consentire a quest'ultima, direttamente o indirettamente, di identificarlo come persona fisica, ad esempio quando visita il sito web, richiede informazioni o prenota una camera o un altro servizio.

I dati personali raccolti

È possibile che vi venga chiesto di fornire i vostri dati personali quando navigate sul sito web della società operativa.

La natura obbligatoria o facoltativa delle informazioni richieste è indicata al momento della raccolta da un asterisco "*". Le informazioni contrassegnate con l'asterisco sono obbligatorie in quanto essenziali per l'elaborazione delle vostre richieste. Le altre informazioni hanno lo scopo di aiutarci a conoscervi meglio e a migliorare i servizi che offriamo. Sono pertanto facoltative.

La société exploitante collecte et traite notamment vos nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, vos préférences et centres d’intérêts (chambre non-fumeur, chambre préférée, type de séjour…), vos avis en ligne.

Quando vengono raccolti i vostri dati personali?

  • L'utente naviga sul sito web (indirizzo IP e cookie) e consulta prodotti o servizi;
  • Potete inviare alla società operativa le vostre osservazioni/commenti in determinate sezioni, tramite questionari o moduli di contatto, oppure tramite la pagina ufficiale dei social network della società operativa;
  • Si invia alla società operativa un messaggio di posta elettronica ;
  • Iscrivetevi alla mailing list della newsletter;
  • Vous partagez une page ou une offre par envoi d’un email ou par l’intermédiaire d’un réseau social ;
  • Compilate un questionario di soddisfazione;
  • Richiedete un preventivo.

Memorizzazione dei dati

Le informazioni raccolte vengono memorizzate nei nostri diversi sistemi di prenotazione su database sicuri e certificati SSL.

Questo database include i nomi, gli indirizzi, i numeri di telefono, i titoli di lavoro, i nomi delle aziende e i dati delle carte di credito degli ospiti. Possiamo anche registrare altre informazioni, come le preferenze per la camera, i pasti, le bevande e altri servizi, nonché la storia del vostro soggiorno presso di noi.

Scopo della raccolta dei dati da parte della società di gestione

Attraverso il sito web, la società di gestione raccoglie informazioni sull'utente strettamente necessarie per i seguenti scopi:

  1. Per gestire le vostre richieste di informazioni e prenotazioni, nonché eventuali programmi di fidelizzazione;
  2. Migliorare e personalizzare i servizi della società operativa per facilitare la navigazione sul sito web;
  3. Gestire e monitorare tutte le relazioni con i clienti;
  4. Gestire le iscrizioni a notizie e offerte promozionali della società operativa (newsletter);
  5. Gestire tutte le vostre richieste di accesso in conformità alla legislazione vigente;
  6. Gestione delle fatture non pagate e delle controversie;
  7. Gestire le candidature per le offerte di lavoro della società operativa di cui si è venuti a conoscenza o le candidature non richieste;
  8. Misurare la qualità e la soddisfazione. 

Se non si forniscono le informazioni richieste, la richiesta non verrà elaborata.

Impegni assunti dalla società operativa in materia di protezione dei dati personali

Trasparenza e finalità : 

Nessun dato personale è o sarà raccolto a vostra insaputa. Il carattere facoltativo o obbligatorio delle informazioni da comunicare alla società operativa nell'ambito della raccolta dei dati effettuata sul sito web vi sarà preventivamente indicato dalla presenza del simbolo asterisco "*". La società operativa raccoglie ed elabora i vostri dati personali esclusivamente per le finalità descritte nella presente Informativa legale.

Proporzionalità e rilevanza : 

La società operativa raccoglie ed elabora solo i dati personali necessari per evadere la vostra richiesta o per personalizzare i servizi che vi vengono offerti.

Tempo di memorizzazione dei dati :

La società operativa conserverà i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario al loro trattamento in conformità alle leggi vigenti.

Sicurezza e riservatezza : 

La società operativa si impegna ad adottare le misure necessarie per garantire la riservatezza dei dati e a non divulgarli a terzi non autorizzati.

Potremmo essere tenuti a trasmettere i vostri dati personali alle autorità locali se ciò è richiesto dalla legge o nell'ambito di un'indagine e in conformità alle normative locali.

Come la maggior parte dei siti web, alcune informazioni vengono registrate automaticamente tramite un protocollo. Queste informazioni comprendono gli indirizzi di protocollo (indirizzo IP), il tipo di browser utilizzato, il provider di servizi Internet, le pagine di riferimento e finali, il sistema operativo, la data, l'ora e i dati Clickstream.

I cookie non registrano le informazioni fornite dagli utenti durante una prenotazione online o la registrazione di un account cliente. I cookie identificano il browser e non l'utente e non possono da soli rivelare la sua identità.

Rispetto dei vostri diritti : 

L'utente è informato del suo diritto di interrogazione, accesso, rettifica e opposizione per motivi legittimi, nonché del suo diritto di opporsi a un'attività di marketing in conformità alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978.

Diritti di accesso, rettifica e opposizione :

Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 sul trattamento dei dati, degli archivi e delle libertà individuali, l'utente ha il diritto di accedere alle informazioni che lo riguardano e di rettificarle su richiesta scritta.
Potete anche, per motivi legittimi, opporvi al trattamento dei vostri dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti e ottenere informazioni sull'utente, è sufficiente contattare la società operativa, i cui dati di contatto sono riportati all'inizio del presente Avviso legale.

COOKIES

Quando consultate il sito web, alcune informazioni relative alla navigazione del vostro terminale possono essere registrate in file chiamati "cookie" installati sul vostro terminale, in base alle scelte che avete fatto in merito ai cookie e che potete modificare in qualsiasi momento.

Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato in uno spazio dedicato sul disco rigido del terminale quando si utilizza il browser per consultare un servizio online. Esso consente al mittente di identificare il terminale in cui è memorizzato per la durata della validità o della conservazione del cookie.

I cookie rilasciati dalla società operativa vengono utilizzati per le finalità descritte di seguito, per la durata di validità del cookie in questione, in base alle scelte dell'utente, che derivano dalle impostazioni del software del browser utilizzato quando visita il sito web e che l'utente può modificare in qualsiasi momento.

I cookie di aziende partner (cookie di terze parti) possono essere inseriti nel computer dell'utente attraverso le pagine del sito web

Solo il mittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

Sul sito web vengono utilizzati diversi tipi di cookie per scopi diversi. Alcuni sono necessari per l'utilizzo del sito web.

Cookie analitici

Si tratta di cookie che consentono alla società operativa :

  • generare statistiche sulle varie componenti del sito (sezioni e contenuti visitati, percorso effettuato) al fine di migliorare l'esperienza di navigazione offerta;
  • per contare il numero totale di annunci pubblicitari da essa visualizzati sui suoi spazi pubblicitari, per identificare tali annunci, il numero di volte in cui vengono visualizzati, il numero di clic e le informazioni di navigazione.

Esempio di cookie analitici

  • GA Analytics: registrazione dei dati di navigazione         
  • utm Analytics: registrazione dei dati di navigazione         
  • Campagna: registrazione dei dati di navigazione per campagne pubblicitarie

Cookie e plug-in dei social network (pulsanti sociali)

La società di gestione può includere nel sito web strumenti per la condivisione di contenuti con altre persone o per informare queste altre persone della vostra consultazione o opinione sui contenuti del nostro sito. È il caso, in particolare, dei pulsanti "Condividi" e "Mi piace" dei social network come Facebook, Twitter, ecc.

La société exploitante n’a aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux dans la collecte d’informations.

  • Facebook Connect : connexion en utilisant son compte Facebook
  • Facebook Social Graph : partage de la page sur Facebook
  • Pinterest : partage de la page sur Pinterest     
  • Linkedin : partage de la page sur Linkedin
  • Instagram : partage de la page sur Instagram

Cookie e identificatori di macchina per transazioni sicure

Vi informiamo che quando effettuate un ordine, la società di gestione, o i suoi fornitori di servizi che agiscono per suo conto, possono inserire cookie o raccogliere informazioni relative al vostro terminale, in particolare le informazioni (attributi tecnici di sicurezza) necessarie per riconoscere il vostro apparecchio (computer, tablet o telefono cellulare) al fine di identificare il vostro apparecchio per garantire le transazioni nel vostro interesse.

Cookie pubblicitari

I contenuti pubblicitari (grafici, animazioni, video, ecc.) visualizzati negli spazi pubblicitari della società operativa possono contenere cookie emessi da terzi che, durante il periodo di validità dei cookie, possono essere utilizzati per contare i clic e offrirvi la pubblicità più appropriata in base al vostro comportamento di navigazione, ai centri di interesse e alle vostre preferenze.

Il rifiuto dei cookie pubblicitari non ha alcun impatto sull'utilizzo del sito e non comporta la cessazione della pubblicità sul sito o su Internet. L'unico effetto sarà la visualizzazione di pubblicità che non terrà conto dei centri di interesse o delle preferenze dell'utente.

Questi cookie dipendono principalmente dalle agenzie pubblicitarie. Non possiamo elencarli tutti in questa sede:

  • AdWords: acquisto di parole chiave sponsorizzate visualizzate su Google
  • Pubblico personalizzato di Facebook
  • pubblicità mirata: registrazione dei modelli di navigazione

Pubblicità mirata 

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In nessun caso la raccolta di questi dati consentirà a questi fornitori di servizi di identificarvi personalmente. Il cognome, il nome, il nome utente, l'indirizzo postale, l'indirizzo e-mail e la password non saranno in alcun caso comunicati a terzi senza il vostro previo ed esplicito consenso.

Le vostre scelte in materia di cookie

L'utente dispone di diverse opzioni per la gestione dei cookie. Le impostazioni effettuate possono influire sulla vostra esperienza di navigazione in Internet e sulle condizioni di accesso a determinati servizi che richiedono l'uso di cookie.

Le scelte offerte dal software del browser

È possibile personalizzare il proprio browser web (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, ecc.) in modo che i cookie vengano memorizzati sul proprio terminale o, al contrario, vengano rifiutati.

Rifiuto dei cookie 

Se l'utente rifiuta di accettare i cookie, alcune funzioni, come l'identificazione/collegamento al proprio spazio personale, o la personalizzazione della navigazione (scelta della lingua preferita, ad esempio) non saranno più disponibili.

La società operativa declina ogni responsabilità per le conseguenze di un funzionamento degradato dei suoi servizi e delle sue funzioni a causa del rifiuto del cookie.

Come esercitate le vostre scelte, a seconda del browser che utilizzate?

Per gestire i cookie e le vostre scelte, la configurazione di ogni browser è diversa. Questo è descritto nel menu di aiuto del vostro browser, che vi indicherà come modificare le vostre preferenze sui cookie.

Per Internet Explorer™ :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
o

In Internet Explorer, fare clic sul pulsante Strumenti, quindi su Opzioni Internet. Nella scheda Generale, alla voce Cronologia di navigazione, fare clic su Impostazioni. Fare clic sul pulsante Mostra file. Fare clic sull'intestazione della colonna Nome per ordinare tutti i file in ordine alfabetico, quindi scorrere l'elenco fino a visualizzare i file che iniziano con il prefisso "Cookie" (tutti i cookie hanno questo prefisso e di solito contengono il nome del sito web che ha creato il cookie). Selezionare i cookie contenenti il nome della società che opera e cancellarli. Chiudere la finestra contenente l'elenco dei file, quindi fare clic due volte su OK per tornare a Internet Explorer.

Per Safari™:

https://support.apple.com/?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Oppure
Nel browser, scegliere Modifica > Preferenze. Fare clic su Sicurezza. Cliccate su Mostra cookie. Selezionate i cookie contenenti il nome della società operativa e cliccate su Elimina o Elimina tutto. Una volta eliminati i cookie, cliccate su Fine.

Per Chrome™:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
Oppure
Aprire Google Chrome. Nella barra degli strumenti del browser, fare clic su Altro. Posizionate il cursore su Altri strumenti, quindi fate clic su Cancella dati di navigazione. Nella finestra "Cancella dati di navigazione", spuntate le caselle Cookie e dati di altri siti o plug-in e Immagini e file memorizzati nella cache. Utilizzare il menu in alto per selezionare la quantità di dati da eliminare. Selezionare Dall'inizio per eliminare tutto. Fare clic su Elimina dati di navigazione.

Per Firefox™:

https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Oppure
Accedere alla scheda "Strumenti" del browser e selezionare il menu "Opzioni". Nella finestra che appare, selezionate "Privacy" e fate clic su "Elimina cookie specifici". Individuate i file contenenti il nome della società di gestione. Selezionateli e cancellateli.

Per ulteriori informazioni sui cookie

La società operativa invita a consultare il sito web della CNIL al seguente indirizzo: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Rinvio all'Ombudsman dei consumatori

Ai sensi degli articoli L. 616-1 e R. 111-1 6° del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di rivolgersi all'Ombudsman del Turismo e dei Viaggi, i cui recapiti sono attualmente i seguenti:
Mediatore turistico e di viaggio,
MTV Mediazione Turismo Viaggi
BP 80 303
75823 Parigi Cedex 17